如何提高业务员的业务水平和心里素质呢？

业务员通其他岗位的朋友不太一样，首先，提升空间不大，不会像蜗牛一样一步一步爬上来，要提就直接就是业务经理或者业务部长怎么的；第二，通俗点讲，就是能为公司带来多少客户，来满足整个公司的生产要求。所谓的高学历等对一个业务员的意义不是很大，他更需要的是一种与之匹配的能力。所以，业务员必须要认清自己，认清自己的岗位并把自己定位好，如果有其它的个人发展意愿，那是后话，比如优秀的业务经理所看到的范围就要更广了。      .明白自己所做的什么什么产品。我以前碰到过这么一个业务员，我作为客人这边问他问题。一问三不知，还给我摆出一副我的问题很可笑的样子，不要说你用英文或者其他语言来解释你这个产品功能，工艺呀，就连中文都不能说，那人家对你还有什么期待的。问价格为什么那么高，总是说质量好，质量好在哪里呢？又不知道，就算说，也只是反复提那一句，我后来我在网上查，大家都这么说；有些人会说，我们工厂的产品老实说，竞争力还真不行，真说不出。那么，我奉劝一下。抱着这样念头的人赶快做出选择，第一，马上走人；第二，马上改变自己的想法。任何产品任何工厂，一定有优点。这就好比你夸一个女孩子，首先夸她漂亮；不漂亮，夸她聪明；两者都没有，夸她实在········能想出来的，你又不是骗人，只是扬长避短罢了。但千万不能无中生有，一般大客人都喜欢考察下工厂，别太过了。     .遇到客人后，比方说广交会，广交会时有些英语不好的业务员或者老板会临时请些学生来做翻译，说实在的，就算他们经验丰富，对于实际问题而言，有的时候真没有自己会英语好来的方便，为什么，你对自己产品了解呀。碰到客人，先上前问候下，起码的尊重要的，就算他不是真客人。这里，请注意一点，没有丰富经验的或者有确实依据的，不要随便分哪个是真客人还是假客人，主观臆断别来。一视同仁，对你绝对好的多。递上自己名片，向他要名片，这些都是起码的。知道客人是哪个国家的很重要，这关系到你后面的报价等问题。比方说，一般而言，德国的价格是比较好的，如果连德国客人都嫌你的价格高，你要考虑考虑了。客人选产品的时候，不要老跟着，跟着在心里上有一种压迫感。你自己想下自己买衣服的时候，被人跟着，你怎么想。有朋友说，现在的外贸业务员在实际业务能力上比国内的业务员差，我觉得这话是有一定道理的。自己随时可以观察下身边的商店上业务员，其实除了外语，很多高档一点的店面，服务等做的还是不错的。等着你问，帮你详细解答，察言观色，即使发现你不是这方面的高手，也会告诉你你还是挺在行的，当然不是那种恶心的夸，只是稍微的一点。我觉得，我们可以借鉴下他们。      .要在客人面前展现自信，说实在的，我第一次在广交会跟着客人到每个摊位去采购，一开始他说什么我就做什么，反正很多事情我师傅会搞定的。但后来想想不对，这是难得的机会，英语也好，自己能力也好，锻炼一下也可以。我一方面帮他做事，一方面观察他对每家工厂的态度，说出自己的意见。最后，他见到我们老板时，老板问他我怎么样。一个词， .回来后，在公司总结大会上再次表扬。这至今都是我觉得运气加上自信得结果，还蛮自豪的。所以，像有些国家的客人，并不是十分看重你口语怎么样，像美国，你只要大胆得表达出自己的意思，就算单子没成，你又不会害了自己公司。      .善于总结，归纳。每次重要的展会结束前后，都要想想有什么自己没有注意到，或者落下的。展会期间每一天更要努力去展现自己，别在最后几天懒洋洋地坐在位置上玩。一年也就那么几天，拜托各位打起%的精神好好对待，这也是我网上朋友的建议，亲身看过每个工厂的摊位后，确实如此。当天的事情，当天记下，过了几天容易忘记的。      .平时锻炼下自己搜索能力，好好利用网络这个资源。年代，柳传志，张瑞敏领导了时代；年代，派抓住了股票；世纪末，马云等引领了风潮。所以，每个时代都有自己的特点。当淘宝发展的时候，你没赶上；当快递发展的时候，你也没抓住。整个时代，都变成了网络通讯时代，如果不利用网络，还想着用在电线干上贴自己公司的广告，拿就重新投胎再来吧。电线干上也确实有广告，可那都是治疗性病的（玩笑，别当真）。所以，我还是坚持加强下搜索能力，将自己想要的信息从爆炸式的资源里拿出，拿才是本事。过去式信息太少，现在是找到可用的信息太少。就像，这个环球人脉还是不错的，很多东西都间接或直接地给了我答案。否则我也不说那么多了。      .以上纯属扯淡，关键还是大家都要坚持其他朋友所说，脚踏实地，一步步来。用某人的话说，做业务，第一坚持，第二不要脸，第三，坚持不要脸。我觉得有点过了，但其实对那些内向的人开拓下自己的思维和怯场的习惯，是有帮助的。<>耐心看完了，内容不错，还带点小幽默。<>谢谢支持<>茅塞顿开<>多谢支持，有时间我会接着分享的<>额·······························<>写得不错<>

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