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[华中]加拿大客户要退货退款 如果不退就要起诉我们

求助各位大侠 我于三个月前出口一台设备到加拿大,但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。因为设备是可以调好的。我们上网指导客户调试,给客户发视频教客户调试。最后客户还是没有调好。我们准备派人过去,结果签证没有办下来。后来我又想换一个工程师申请签证,就在这时候,客户说已经没有耐心,要求退机退款,态度变的很强硬。 机器的货款14W人民币左右。如果他要打国际官司,我们怎么办呢?(没有签订任何合同,只有PI,提单一些文件)。另外,他说他买设备的钱是政府批给他的,如果我们不退款,他们政府会给我们政府施加压力...不知道这可不可能... 求助
1、目前阶段,根据国际货物买卖公约的有关规定,对方不应单方面解除合同; 2、对方提起诉讼是可能的,但考虑诉讼成本及后期执行等因素,我个人认为你们双方之间协商解决的可能性比较大。
14W政府要出面?你们约定的交货条款以及条件是什么?有没有验收?是FOB且已经验收过,确定是运输途中的原因让他们去找船公司去。金额不打,一般不会走到诉讼层面的。慢慢谈吧
政府介入基本没有可能,起诉是很可能的。就你说的情况而言,设备不能用,买方有权要求退货并赔偿损失。继续争取派人过去修好机器是最佳途径。
加拿大的法律与英国法一脉相承,你们之间的往来的电传、邮件谈妥的内容可以作为合同条款,并不一定要签订书面合同。如果是fob或者cif/cfr的话,货物的风险上船后转移给买方,你说"但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。"是否真是因为运输问题?是什么运输问题?导致设备不能使用。如果是装船前就存在的问题,那么你们当然要承担责任,如果是真如你说的是运输产生的,则是买方自己的风险。 另外值得一提的是,买方收到货物后,一直在调试,这个行为有可能构成对“拒绝货物权利”的放弃,也就是说他们不能退货,只能索赔损失。他们因此拒绝货物,就是他们毁约。 还有,即使要告,对方也要来中国起诉,金额太小,律师费会是很大的成本,他们还要考虑败诉的风险。至于政府介入,可能性微乎其微。
你们之间虽然没有书面合同书,但合同已成立生效并实际履行了。对于产品质量,首先当然要能达到产品固有的功能,如果基本功能都不达到,谈何质量呢? 对方一直没有停止对产品质量不符的诉求,如果多次催告联系还不能达到合同目的,是可以根本违约解除合同的。 从实务上来说,如果你们愿意派工程师过去调试,而对方急着解除合同,法院一般不会采纳解除合同,因为合同法的基本原则之一是鼓励交易,不轻易解除合同。 所以,现在应当尽最大可能与客户协商派人去加拿大调试。当然,如果经调试还不能使用,则对方是可以解除的。 另外,从您的介绍里,验收应该在加拿大完成,所以以运输过程造成设备不能使用,站不住脚,除非运输过程中有明显的碰撞或者损坏,则承运人应当承担违约或者侵权责任。但收货人收货时没有发现,说明并无表面的明显缺陷,直到使用设备才发现问题。

求助各位大侠 我于三个月前出口一台设备到加拿大,但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。因为设备是可以调好的。我们上网指导客户调试,给客户发视频教客户调试。最后客户还是没有调好。我们准备派人过去,结果签证没有办下来。后来我又想换一个工程师申请签证,就在这时候,客户说已经没有耐心,要求退机退款,态度变的很强硬。 机器的货款14W人民币左右。如果他要打国际官司,我们怎么办呢?(没有签订任何合同,只有PI,提单一些文件)。另外,他说他买设备的钱是政府批给他的,如果我们不退款,他们政府会给我们政府施加压力...不知道这可不可能... 求助
1、目前阶段,根据国际货物买卖公约的有关规定,对方不应单方面解除合同; 2、对方提起诉讼是可能的,但考虑诉讼成本及后期执行等因素,我个人认为你们双方之间协商解决的可能性比较大。
14W政府要出面?你们约定的交货条款以及条件是什么?有没有验收?是FOB且已经验收过,确定是运输途中的原因让他们去找船公司去。金额不打,一般不会走到诉讼层面的。慢慢谈吧
政府介入基本没有可能,起诉是很可能的。就你说的情况而言,设备不能用,买方有权要求退货并赔偿损失。继续争取派人过去修好机器是最佳途径。
加拿大的法律与英国法一脉相承,你们之间的往来的电传、邮件谈妥的内容可以作为合同条款,并不一定要签订书面合同。如果是fob或者cif/cfr的话,货物的风险上船后转移给买方,你说"但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。"是否真是因为运输问题?是什么运输问题?导致设备不能使用。如果是装船前就存在的问题,那么你们当然要承担责任,如果是真如你说的是运输产生的,则是买方自己的风险。 另外值得一提的是,买方收到货物后,一直在调试,这个行为有可能构成对“拒绝货物权利”的放弃,也就是说他们不能退货,只能索赔损失。他们因此拒绝货物,就是他们毁约。 还有,即使要告,对方也要来中国起诉,金额太小,律师费会是很大的成本,他们还要考虑败诉的风险。至于政府介入,可能性微乎其微。
你们之间虽然没有书面合同书,但合同已成立生效并实际履行了。对于产品质量,首先当然要能达到产品固有的功能,如果基本功能都不达到,谈何质量呢? 对方一直没有停止对产品质量不符的诉求,如果多次催告联系还不能达到合同目的,是可以根本违约解除合同的。 从实务上来说,如果你们愿意派工程师过去调试,而对方急着解除合同,法院一般不会采纳解除合同,因为合同法的基本原则之一是鼓励交易,不轻易解除合同。 所以,现在应当尽最大可能与客户协商派人去加拿大调试。当然,如果经调试还不能使用,则对方是可以解除的。 另外,从您的介绍里,验收应该在加拿大完成,所以以运输过程造成设备不能使用,站不住脚,除非运输过程中有明显的碰撞或者损坏,则承运人应当承担违约或者侵权责任。但收货人收货时没有发现,说明并无表面的明显缺陷,直到使用设备才发现问题。

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