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这个客人太得寸进尺了

事情是这样的 这个菲律宾的客人也是我们的老客户,一直都单子再下。   不过每次就几百到美金的事  基本是走快递的。 我们的产品做了年了,从没遭到说表面镀层脱落的投诉。但是因为菲律宾那个高热潮湿的气候,所以那边说有脱落的情况。 本来是一个配件有问题,我的意思是只补偿有问题的部分,但是老板说客人那边可能不知道怎么安装,就整套的补给人家,补了套,美金,抵得上他下的好几个单了。 我们本来说好我们负责把货送至他们港口,我们负责我们这边的内陆费用和海运费。但是客人昨天让我们在提单最终目的地上显示-,但是货代和船公司都不能显示,为这个事情都给货代打了一天的。最后客人突然来句,对不起,我们要负责所有的费用。 以下分别是昨天上午和下午发的俩封邮件: - , , , : , " " " " " " ,   , .   :  "-" , . 上午的邮件 !  ,   , ..... , - .   , ( ).    .   , .  .<>脸皮这么厚的,,死菲律宾,欺负中国人是把<>同样的帖子准备一天发几次呢? -_-!!<>楼主息怒,哈哈<>不搭理他<>
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急!!客户这句英语是什么意思?
急~~有个香港客户提出的一些条款,不知道怎么处理