客户收到货半个月后，说质量有问题怎么办

请教大家，我公司有１００ｋｇ（４桶）货出口，工厂出货时是同一批货，但是客户收到半个月后说有２桶货是好的，另外一桶液体有分层，还有一桶有浑浊。工厂说同一批货不可能出现三种不同的情况，并坚决说货出厂的时候肯定没问题。客户传来照片，但是货已被客户分装到另外的桶里。他说是为了拍照方便才分的。客户要求换掉那两桶有问题的货。但是来回运费比货值贵好几倍。而且，现在也无法证明那２桶质量不好的货到底是不是我们的货。。。好纠结啊、、、不知道怎么处理了。。。 感谢大家的关注，已经写信让客户寄小样过来，等待客户回复~~~ [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>直接拒绝，刚收到货的时候他们干嘛去啦？你收到货款半年后跟他们说因为汇率变化，你们有损失了他们会不会赔？ 留～<>问客人为什么收到货之后这么久才出现此情况。 另外跟客户讲同一批次应该不会出现不同情况的。<>合同上应该有这样的条款:收货后如对货物数量、质量等有异议，需在天内以书面方式提出。<>明显坑爹了楼主，半个月时间可以发生很多事情的<>明明说的半个月，客户就提出疑问了，你们怎么会看成半年啊！既然客户说了，如果你们的钱已经收到，并且不想和这个客户再继续合作下去，那可以不理睬；如果还想继续合作下去，那就应该尽量解决，这个是最基本的。<>

一般用什么打电话给老外？
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