确认报价后追加配件不加价，求回复

我有个阿拉伯的客户，从我们这里买了，已经报价并确认，而且打了%定金，但是后来每个要求追加个，于是我又针对报价，但是客户部接受，说原来报价里面已经包含了。我该怎么样回复？？？ .   . . ,    ,     这是给我邮件全文，请有经验的大虾帮忙！！！ 这单原本是别人跟进的，但是她离开了，我刚过来，产品也不熟悉，客户也不了解，这样的情况我该怎么回复客户？<>直接回： 做什么货报什么价，另外加另外收钱。你要是要呢，我就给你做你加钱。你要是不要呢，那没办法，我材料已经订好生产了，定金你也拿不回去了。 跟客户这么说的同事，请示你老板，如果能同意做，那最好不过。 我们是做业务的，不是做孙子的。<>楼上的最后一句话深表赞同。。。<>:原帖由 于 -- : 发表 直接回： 做什么货报什么价，另外加另外收钱。你要是要呢，我就给你做你加钱。你要是不要呢，那没办法，我材料已经订好生产了，定金你也拿不回去了。 跟客户这么说的同事，请示你老板，如果能同 ... 楼说得很对，但是听着让人不舒服，尽管这是常见的一种客户压价的手法。最好能客观跟客户讲明白一分钱一分货的道理就好，不要带人身攻击，不要带感情色彩。生意不成情意在嘛。<>查查之前业务员关于该客户的相关邮件，确定下当时业务员给客户确认的产品规格及报价是否包含了这个, 如果有的话, 就是你弄错了,你看请示一下老板价格方面看肿么办.如果不包含,那就一定要收钱了,至于收多少,你看客户的价值而定, 想长久合作的话,加一点就行.如果客户不厚道的话,那.......嘿嘿, 反正咱是收到定金了的~~~<>

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