如何跟进这个客户？？！！

我们厂是做打火机的，然后客户和我们是第一次合作，这单的金额是一万五千多美金。客户前两天收到货了。 但是出了两个问题：. 一个是打火机没气体--这点是我看错了当初客户发给我的邮件： , .这是客户跟我说的，一直到客户收到货为止，我都把“”看成了“ ”,所以所有的打火机都是无气发给客户的。. 打火机包装盒子外面没有贴条码--这点是因为当时客户没有在邮件里提到说要在包装盒子外面贴条码，我自己也没有意识到这点，所有就没有贴，只是在每个打火机表面贴了条码。 前两天，客户发邮件过来，要我给一个解释给他，为什么会出现这些问题，然后我就回邮件给客户：跟客户说对不起，然后我们愿意支付他这次因为给打火机充气和贴条码多花的钱。。。等等。 但是两天过去了，客户一直都没有回复我。 想请问各位大侠，我该怎么继续跟进客户？？？<>估计客户去忙充气和贴条码的事了，最好再跟踪一下，表示自己对这件事的重视<>这个很难搞啊<>打个过去跟踪吧，邮件有点冷冰冰。跟客户协商一下如何解决，相信客户也不会为难你的。<>觉得还打过去问问，表示你狠关心这件事情。<>打吧<>这个问题很难解决~！！！<>

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