[华南]分享：我的客户开发之路，欢迎指导

一.        开发过程 .        开发客户不外乎那几个途径，打开发，陌生拜访，人情介绍，做网络推广等。刚入行，一般人都是选择前两个的，对于个人而言，偏向于开发。 ：开发，任何一家做出口的公司，都不是你一个人去打的，天天都会有一堆，除非你技巧超高，否则在那些一天之内接多个的人来看，都是机械的应付一下你，我自认技巧不行，这样我的目的不会停留在给客户留下深刻印象，聊得非常换欢快并让客户与我有强烈对话的渴望。我要的是得到信息——出口方面的信息，还有找到能决定货代的负责人！找到负责人，用得到的信息就可以进行后期的开发。开发的信息不宜过于敏感，尽量不要问疑问句，例如：请问你们是走什么航线比较多？对于一个人完全陌生，没有接触过的人来说，对方会有一种我干嘛跟你说这些的心理。最好是：那你们的货物应该多是去欧洲（随便说的，真的知道倒是最好）的吧？如果是，对方会很不耐烦的肯定你的答案！如果不是，一般的人，对于他所知道的错误，都会有一种去纠正的欲望的，所以，不是的话，对方会反驳你的，一般会告诉你真实情况的，同理其他的也一样，别用质问语气，要用试探性的语气，引导为主！多用‘但是’‘不过’先肯定对方说的，再可以转折说出自己想说的，可是，纸上谈兵罢了，２０个直接说不需要然后挂不听下去的有１９个。所以还是靠打得多来制胜。 ：陌生拜访，没心得，还没扫出感觉来 ：人情介绍，身边的朋友，亲人，聊得来的客户，都可以，两个走过快递的客户一共给我介绍了个客户，比起其他方式开发出来的，要好沟通很多 ：网络推广，不管什么网站，有时间就去打广告，留下个人信息个联系方式，效果不大。在一些有交谈的黄页网站上加，猛地发广告，那些不在乎这些的，这种不用投入太多精力，回报渺茫，可是也聊胜于无。 .回访客户——回访，约见拜访，回访 ：回访，回访不宜过密，以不令客户感到烦为准，以客户而异，有天一天一个他也乐意，有的一个星期他也嫌烦。不宜过长，不然回访就成开发了。回访时可以进行依回访效果进行深层次交流，问问一个月的出货量，旺淡级，最近的出货情况等等，途中可以加入自己的意见自己的分析凸显自己的专业性知识的全面性，让客户深刻的记下你，有货的立马询价，没货的跟你谈心哭诉 :约见拜访，没心得，时间有限，急于成功的话，不想将有效地时间用到这时间消耗量大的回访途径中，只是针对有问价，有实单的个别客户约见而已。有货出暂时无货的被我放在一边，一个回访分钟，约见一个客户却会用上几个小时，关键是几个小时跟分钟得到的效果差别不是很大 ：回访，这个可以经常，约见的话对你是不理不行，的话对你可以是爱理不理，却是可以在不爽的情况直接无视你，这种可以随心所欲的行为客户会比较容易接受，对潜在客户的话，ＱＱ上没事骚扰几下是完全可以的，客户高兴就会跟你聊的了，还可以聊很多，因为这个很不正式，可以不用及时回答，有让客户思考应对的时间。还好加深印象。ＱＱ上有３种人，一是会跟你聊的，二是不会跟你聊得但是会有时询价的． 三是直接什么都不甩你的，对付第一种聊得多了，要慢慢的用朋友的语气来加深彼此的感情，可以随意一点。第二种，有询价时，多点用敬辞，语气尽量卑微，心理上当他是屁，表面上还是当成上帝。多用：你稍等，不好意思，很抱歉，请，适时的加入一个‘您’ 说者无心，听者有意。这种客户只会在有需要的时候才会鸟你的，套近乎是没用的了，只能用尊敬的语气，满足他的虚荣心，我有货你就要好好服侍我的心理。反正说再卑微也只是说而已。每个星期要发一次广告，温馨提醒，方海财富热线之类的消息，让客户好友列表的你诈一下尸，好让客户知道你还在的，你还是货代的。ＰＳ：聊到是新手，多点鼓励的话，适当的为他解答一下专业问题，教导对方，我还是试过叫一个新手填别家货代的ＢＯＯＫＩＮＧ．虽然新手话语权不大，不过当成潜力股，来个高质量客户养成计划，前期的鼓励，帮助会让对方感激的，以后有机会了会让你走的，等就是了<>学习了，谢谢<>说的不错，对新人有用。<> <>我也是新人呢， <>

加纳客户要我发邀请函，可以发吗？急！
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