求助退款问题

第一次客户要的货，钱已经打进来了，可是我们没有货，然后就跟客户说给他退款，客户没回复。现在客户又发了个订单，老板的意思是给客户跟第一次的货一样的价格，省的我们退钱，可是我该怎么跟客户说呢？？求助<>没人回答，自己顶，等待高手<>这就要看第二个单子产品价格是比第一个贵还是便宜了，如果你给客人优惠的价格，不用说客人都会接受， 如果是其他，你就好好想想说服的理由吧.<>好的，谢谢楼上的回答<>如果这次的产品比第一次的产品贵，但是为了大家都方便就用上次的价格来支付这次的产品，那跟外国佬应该怎么说呢，求助大神<>说因为产品没货了，对此感到歉意，但是又很有诚意跟他合作；也因为是老客户所以给优惠价，让他不用加价就可以拿到质量性价比都更好的产品 这样说行不？ 题外话，用退款很及时，而且手续费也会一起退还哦 [ 本帖最后由 - 于 -- : 编辑 ]<>

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