-营销的概念 -营销的概念是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。具体的说就是在电子邮件平台上发布电子信息，该平台专门用于：使用户认识某一品牌； 使用户形成对某一产品或服务的兴趣或偏好；使用户能与广告方取得联系，获取信息或购买产品、服务；管理客户关系或实现其他相关的营销目标。    -营销的特点        -营销由于主要通过电子邮件的方式向目标顾客传递信息的。因此它具有通讯的速度与邮政通讯的直观性。 （）速度快 电子邮件通常是顷刻之间就能传送到收件人的信箱内，不仅给营销人员节省了很多时间，而且收件人也无需守候在线，打破了时间空间的限制。 （）价格低廉 相比传统的通讯方式，电子邮件最大的优点就是价格低廉，用户可以低至几分钱的代价发送用其它通讯方式无法负担的信息。 ()高效、可信赖 的电子邮件软件是高效的、可信赖的。通常一个电子邮件只需几秒钟就可到达目的地。如果目的地的计算机正好关机或暂时从断开，电子邮件也会存放在提供邮件服务的服务商那里，用户再次开机上网便可自动获得邮件。在电子邮件体系中，也可以要求有邮件的回执，使发信人能确认邮件的送达。 电子邮件在高速传输的同时允许收信人自由决定在什么时候回复，将即时通信的优点和自由中断的优点组合在一起，使通讯双方能更方便地安排工作。电子邮件群发软件还能非常方便自动化发送邮件，只需设置一次以后就不需任何的人工操作自动发送。电子邮件的这种列表服务，提供了一组成员进行互相讨论的方法。电子邮件的内容可以包括文字、图形和声音，大量的技术图纸、工艺资料都可以利用它来传递。电子邮件软件还能够自动回复电子邮件，可以为企业节省人力而不致影响企业形象。 电子邮件已经对相当一部分人的生活和工作产生了巨大影响，并且受此影响的人群正逐步扩散。一些国际著名咨询公司的研究报告表明，电子邮件是廉价高效的网络营销工具，在所有互联网提供的服务中，电子邮件一直占据第一位。由于电子邮件营销包含着巨大的商机，可以在极短的时间内以极低的成本向数以万计的用户发送信息，因而为无数直复营销商所憧憬。 -营销如何操作 -营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。 确定目标顾客群。 首先考虑是建立自己手动搜集邮件信息（地址），还是利用第三方提供的邮件信息服务。这两种方式都可以实现-营销的目的，但各有优缺点。利用第三方提供的邮件信息服务，费用较高，很难保证潜在客户的十分精准，事先很难判断定位的程度如何，但是节省了好多时间和精力。也可在数量上也是手动收集所很难做到的。自己手动搜集就刚好相反，所以要根据您的需求去选择。这里我向大家推荐一款拓 达全球目标客户搜索系统。单从搜索邮箱地址来说还是不错的，减少人工有效提升工作效率。 制定发送方案。 应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在的用户，确定发送的频率。发送-联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，会让人厌烦。研究表明，同样内容的邮件，每个月至多以发送-次为宜。电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，即内容简洁易懂，邮件格式清楚，多为客户着想，以便收件人决定是否继续阅读。 如何冲破邮件服务封锁 由于邮件价格低廉，垃圾邮件数量十分可观，为了使垃圾邮件漫天飞的现象得以控制。很多邮件服务商都会有个过滤封锁机制，保证用户不被垃圾信息打扰。因此发送到达率就成为了邮件营销中重要的环节。邮件内容和标题的设计就是非常重要的一部分，当然邮件营销要求发送数量要足够多，还是会有可能会被列为垃圾邮件甚至账号被封。所以发送除了邮件内容和标题的设计之外，选择一个合适的发送环境也是十分重要的。所谓的发送环境一就是网络环境二就是设备，网络环境就是网速和网络稳定性，这个就不多说了。另外就是设备，邮件群发时，可以选用一些发送系统辅助提高邮件发送的效率，金利达发动机就是个不错的选择，它拥有独立的群发邮局和邮件服务器代替手工进行一对一智能群发，并且能通过大功能真正实现反垃圾反屏蔽。 、自定义邮件头，利用等多种特征码轮换发送 、多标题、内容轮换发送 、独享国际级群发邮局，无限量发送 、智能切换国际级 、多发件箱轮换发送 、内容标题一对一称呼 、回执统计功能 、邮箱整理及验证功能 发送-，收集反馈信息，及时回复。 可以选定群发邮件，也可针对某些顾客进行单独发送。开展营销活动应该获得特定计划的总体反应率例如点击率和转化率 ，并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作将来的细分依据。当你接到业务问询时，应及时做出回复 最好在 小时以内 。拖的时间越长，对你的形象损害越大。注意养成一天查收信件数次的习惯，并做到及时回复。这样做，不仅表示你重视人家的问询，也显示出你的工作高效，显示出你对顾客服务的重视。在你对潜在顾客的问询做出及时回复之后，你还应该在两、三天内，跟踪问询两至三次。要知道，很多人一天会收到大量的电子邮件，你的回复很有可能被忽略了，或者不小心被删掉了。跟踪联系意在确认对方确实收到了你的回复，同时也给对方受重视的感觉，还传达出你希望赢得这笔业务的诚意。 更新邮件列表。 根据从顾客那儿得到的信息进行整理，更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，增加回应率，同时了解许可的水平。客户许可的水平有一定的连续性，每封发送的邮件中都应该包含着允许加入或退出营销关系的信息，没有必要用某些条件限制顾客退出营销关系。通过这些信息，加深个性化服务，增强顾客的忠诚度。 提供-营销服务。 在接到订单时要及时确认，明确发货时间。及时做出确认，是一项基本的商业礼节，顾客都有这样的需求。在你接到订单时，你应迅速予以确认，对对方表示感谢，明确订货详情和发货时间。 提供个人信息保护。据调查，大约有 的互联网用户为避免在—些网站登记个人信息而离开。除了因为登记过程占用时间和精力，更主要是因为牵涉到个人信息。 开展提醒服务。据统计，半数以上营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒计划的实验，包括时间提醒 如生日 、补充 如替换、升级 和服务备忘录 如预定维护 。提醒服务专注于现行顾客需求并塑造了将来顾客的购买行为。可以考虑发送其它各种免费信息，以增加顾客的认同感。 对忠实顾客提供更多的优惠服务。获得一个新的顾客比留住一个现有顾客代价要大得多，这是基本常识。但现实的情况往往是对忠诚顾客投入的服务越来越少，甚至收取更高的费用，特别促销优惠条款只针对新加入的顾客。。<>确实有用<>现在的邮件营销越来越难有成效了<>不见得, 需要大量发送, 但是大量发送势必不是许可式的, 价格也高<>

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