完善信任保障体系助健康发展

　　中国电子商务平台的发展与互联网的发展紧密结合，十年前，国内经济、技术条件非常有限，企业对互联网的认识具有一定的局限性，最先涉入电子商务的供应商多是为了增加一个产品展示的渠道；对于海外采购商而言，中国刚加入，中国制造的产品又具有天然的价格优势，但是苦于没有渠道获得中国制造商的信息，因此国外采购商开始通过电子商务这个渠道来寻找产品信息，而交易流程多是通过线下来完成。 　　十年后的今天，中国的互联网信息技术得到飞快的发展，日渐成熟，线上线下业务呈现同步发展的态势,电子商务平台伴随互联网信息技术的发展，经过发展初期经验的积累，开始呈现多样化发展的趋势。如今国内大多电商平台，供应商数量众多，大大的超过求购商。当买家通过互联网搜索供应信息时，会发现海量的信息资源，然后还要花费大量的精力对诸多信息进行鉴别。因此平台买家的需求已发生改变，以单纯的寻找产品信息变为需要一个真实、充分、可信、较为全面的卖家信息，更便于判定交易的可行性。据最新调查显示，近九成的买家更关注供应商的信用情况、生产及服务能力，他们希望以更快的速度、更便捷的方式寻找到最合适的卖家。 　　显然，在电子商务泛滥的今天，中小企业需要的不再是在平台上以单纯的产品展示为主，而是要不断的迎合国内外买家的需求，求新求变，力图在竞争中取胜，因此一批新型平台如雨后春笋般发展起来，如深圳环球商业联盟、一达通等，它们将客户的需求摆在第一位，以买家为主，平衡买卖双方利益，将交易流程变得简单。环球商联为买卖双方提供进出口服务一站式代理服务，包括通关、物流、金融、保险、法律等进出口所有环节服务，方便买卖双方更快更简单的完成交易；同时，深圳环球商业联盟的发展模式是在行业里的创新者，众多平台是提供信息交流和买卖匹配上，而环球商业联盟做的是保障交易这一块，另外，企业客户通过其他平台找到了信息来源，也可以通过环球商业联盟平台来实现他们的电子商务全流程的交易，除此之外，整合外贸第三方提供的一站式交易服务。 　　随着电子商务的迅速发展，全球商务贸易进入迅猛发展时期，伴随之也出现了越来越多的问题。交易欺诈、骗一把就跑、物流掉包等等，一系列失信行为给电子商务的发展带来不利影响。 　　买家对于卖家所提供的产品及卖家本身的信息无法确定其真实度，这些信息无法从搜索引擎获得，只能通过卖家的相关资质证书上了解基础信息，而这些基础性信息对于买家做出判断的作用十分有限。据艾瑞咨询认为，信任关系是贯穿整个电子商务贸易活动的，由于买卖双方之间的交易都是在线完成，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，买家无法准确知道卖家的信用状况，只能凭借自己的经验和判断作出决定；卖家也同样无法完全了解到买家的真实意思表示，只能遵循对方的需求。因此，网上交易主体之间的信任关系将会推动电子商务朝向更有利的方向发展。 　　如何形成一个完善的平台信任机制呢？参与者的共同合作是电子商务平台信任机制形成的必要条件。这里的参与者包括内部参与者和外部参与者。内部参与者指的是平台上的买家和卖家，比如平台注册会员采用数字证书登录，使用真实姓名，提供正确的联系地址和联系方式，产品信息要尽量详细，产品图片清晰等。国际通行的做法是出口企业产品通过国际认可的认证公司，通过对产品、公司等要件的认证来自由在国际市场上流通。深圳环球商联就与国际权威的认证机构合作，开发针对外贸供应链认证，切实保障中小企业在产品、生产流程等规范化方面的标准体系的建立。 　　年是电子商务新十年的开始，随着逐渐走向成熟，将迎来一个黄金发展时期。平台提供商更需要营造一个信任可靠的市场交易环境，使买卖双方之间的交易更加透明。而谁能够在新一轮的竞争中脱颖而出，成为行业领头者，带动整个行业的大发展。<>

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