客户说我们毁了他

其实我也挺替他难过的。 事情是这样的，这是一个很有潜力的客户，之前有和我们做了几单，有慢慢发展为长期客户的势头，但是最近这一单很不理想， 他要的东西，也强调不可以有色差的质量问题，我们答应了，这也怪我们业务员对产品不熟悉，因为我们不知道同样是白色的产品，居然工厂也有分色号。而这次订单，工厂装了三个色号进去。单单看每一片板都是白色，但对比就会有明暗色调的差异。 客人之前也有提醒说这次货物很重要，关系到他和他朋友（表弟）的之间的关系。色差是最重要的。 客人因为有前面几次的合作，付款都很爽快。全款都在收货前付清了，现在板遇到了这样的问题，我们联系工厂才知道有这三个色号。 这几天我们有在跟进客人这批货看是怎么处理，他没有要我们赔偿，也没有说其他话，只说了他的朋友拒绝付款，与他绝交，说我们毁了他。 求助沟通高手，我们应该怎么办？怎么回这一封邮件。。。 这个客人可能真的会失去了。。。<>这明明白白清清楚楚是你们这边的问题，当然是承认问题承担责任了.<>承认你们的失误，联系下客户，有没有重新发货的可能。。。<>重新发货。。。 ╮(╯▽╰)╭。等于全赔吗？这个似乎有些难。。。 ╮(╯▽╰)╭我得请示下才能这么说了。。<>想继续做这个客户就承担自己该承担的！<>好好解释呗，，祝你好运<>

印刷行业有前途吗？
[华东]寻优质空运代理，从上海或宁波到墨尔本
[华中]有货需要空运到南非 山东
[华东]急寻货代报尼泊尔价格！
难过了。。