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客户不肯接受额外的操作费用
事情是这样的,本来公司有规定对于金额小于美金的订单,需要额外收美金的 ,因为那些指定货代没一个是省油的灯,都一味讨好客人却变着法的坑自己人。在处理这个客户单子的时候,我提到了这美金的操作费,并做了简单解释包含哪些费用。但是客户给我这么回:
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其实这费用也不是收来给我们做利润的,大家也都知道托运费、送货费、报关费、文件费等等七七八八的杂费都得我们出,收他美金最后都不一定够。现在我不知道该怎么答复了,请经验丰富的元老们给点意见,小弟在此谢过!!!
<>货代是客户指定的,当然一开始你们也会沟通过价格,现在多出来的部分理论上你可以不接受的,可以把这样的情况说给你客户听,在不影响生意的情况下,你可以要求用你自己的货代<>可是做内陆的费用理论上就是由我们承担的不是吗?客户现在的意思好像就是我额外加收费用会影响他们的价格利润空间。<>这些个费用本可以摊在单个产品上啊,你额外提出来人家肯定不同意的。<>这个跟指定货代有什么关系呢
躺着也能中枪<>如果指定货代按照预付货的收费标准来收当地费用,我想指定货代是不会躺着中枪的,而且客户也不会提起指定货代都说收费高呢<>