客户收货后说货物有问题

出货前找验货公司验货，现在收到货后，客户说我们的货有问题。有一部份是运输中产生的，有一部份他认为是质量问题。因为之前验货公司已经把我们的货说得很差，以致跟客户关系很差。他也一直说不会有再有下一单，但后来出货后又说想继续合作。我们当时已经没有把验货公司差评的货发给客户了。给他的都是验货公司认为没问题的。 我是想跟客户商量在新的订单里把有问题的补发的，但大家认为我们还有机会合作吗？如果我们认了责任，最后客户只让我们补发有问题的，老板肯定不做的了，毕竟我们当时已经没发验货公司说的问题货了。因为当时验货时真的闹得很彊 。这问题应该怎样处理啊？ ：客户不像那种为点点事挑我们刺求小便宜的人<>我也有同样的问题，老板觉得我们已经是按照客人的要求来生产，但是客人在使用中还是出现问题。客人说的也是实情，我们也是尽力的做了。老板不赔，客人不续单。只能说他的要求我们公司做不到，跟了快两年的客户<>一种可能是客户确实挑剔。要求不合理。 另一种可能是你们工厂的工艺水平低，怎么改善也达不到客户的要求。<>如果真的像你说的不会下单了，还是走一步看一步吧，像我某个很恶心的客户，有那么点运输小毛病就要我们索赔，看在说返单的面子上赔了然后就没消息了，客户潜意识就是提醒我们要注意了，往往不赔还好，天天黏你，一赔就似的 <>，这样看来的话，应该不是你的客户在故意为难你们，的确是应该你们的货有问题和瑕疵喀。 你可以站在客人的角度考虑下，怎么把这件事情的影响降到最低，想办法让客人知道你们是负责任，替客人利益着想的。这样的话，相信客人最后会选择同你们长久合作的。 做生意出了问题不可怕，反而是体现公司处理问题的态度，责任感和效率的最好时机。处理好了，客人会更加信任满意。 祝早点顺利处理完<>一是要找一下自己的原因，是不是真的如客人说的那样，有没有改进的可能。 另一个方面是看一看客人是不是要砍价。<>

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