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如何给国外打电话?
用外语打确实是件棘手的事情,因为您无法看见其他人的脸或观察他们嘴唇的动作。 但不要担心! 以下这些短语将帮助您开始和结束通话,还带有您可能听到的对方回答的示例。
如何开始通话
这样: 拨号码。 当有人回答时,说:
(您):
“, , . ?”
如果您恰巧接通了要找的人,他们将会这样说:
(他们):
“, ! ? ?”
如果您要找的人不在那里,接的人可能会说:
(他们):
“’ ’ . ’’ . ?”
“ ?”
“ ?”
“ , , ’ .” (“ ”的意思是等一下。)
“ , , ’ .”
您可以说:
(您):
“ ?”
“ , ? ’ .”
“ ?”
(他们):
“ , ?”
“ ?”
“ ?”
一旦接通要找的人,请说明您打的目的
(您):
“ ’ . ?”
“ , ( ).”
“’ ( ) .”
“ ( ).”
“ ’ : …”
(他们):
“, ! .
“ ?” “’ ?” “ ?”
“, ’ . ?”
“’ - ?”
如果您想安排一次会面
(您):
“ .”
“ ?” “ ?”
“ , -?”
“ ?” “ ?”
(他们):
“, .”
“, , ’ . - .”
如何结束通话
(您):
“, !”
“, , ’ !”
“, . !” (“”是“”的简略表达。)
请记住: 毫无疑问,您的英语比他们的中文好,而他们将感谢您为了讲他们的语言所做出的努力。 然而,有些时候,以英语为母语的人会忘记您不是以此为母语的,因而说话太快。 为了让他们慢下来,请尝试如下对话:
. 说,“’ , ? ’ .”
. 当对方说话时,重复每一条信息,如:“, ’,” 或,“ , ?” 或,“ , .”
. 如果您不明白,不要害怕要求他们重复,如:“, ?” 或,“, ’ ,” 或,“, ?”
最后讲一个语法点
“”用于时间。 “ ’.”
“”用于某一天。 “ .”
“”用于月份季节年份城市: “ .”<>打是非常有效的销售方式。见到很多新手不会打,不敢打,我提供一点同事的经验给大家。
与前台打交道, 通常会遇到的情景:
. ’ ?
. ?
对方其实并不是问你来自哪个国家,而是问你的公司名称
. ?
直接告诉他她找负责人的原因。一般都会帮忙转接。
. ’ .
)通常对方会告诉你多久之后再打过去。
)若没有,可问问负责人不在的原因,是出差了?还是还没到公司?
同时问问他们的工作时间是怎么样的?负责人一般什么时间段在公司?
. ’ .
) 问问对方什么时间负责人方便? 会议什么时候能结束?
) 告知对方你会再打过去
. ; , , .
) 转到客服部门后,你可以告诉对方你想要做什么,他们通常会转给负责人。
) 同时不能指望负责人主动联系你,需要继续打让前台帮忙转给负责人。
) 与此同时还可以发邮件到负责人公司公共邮箱,发传真给负责人。
) 另外,可以直接让前台帮忙转接到采购部门,先和采购部门人聊,通过那人和负责人联系上。
. .
负责人已经退休,或者是新换了负责人。出现这种情况非常少,‰几率。
出现这种情况,可以问问前台:现在的负责人是谁?同时请她帮忙转接。
和负责人沟通上后,负责人通常会问的一些问题:
. ’ ?
. ’ ?
. ?
. ’ ?
. ?
. ?
. ’ . -.
:
. 当接的人不说英语时该怎么办?
) 换个时间再打,下一次接的人有可能就会说英语
) 请他转接给会说英语的。
) 学一句简单的他们的语言。“麻烦请帮我转接给”
) 发邮件和传真代替
) 另外:有的人一听我们这边说英文,就会直接挂断。很常见。可根据客户价值程度选择继续坚持再打或者掉。
. 根据自己的经验
亚洲: 韩国, 日本,
情况: 几乎%的前台都不说英语
小建议:学习一句“请帮忙转接到”
西欧: 意大利,法国,西班牙,
情况: 大部分人不说英文,但一般至少有一人会英文
小建议:找到那位会说英语的,同其沟通
北欧: 基本上都说英语
.---.<> <>留脚印,学习中<>