谈谈采购碰到的两个业务员，向好的学习，以坏的警醒自己

相信很多和我一样，都是自己采购。 作为采购的时候，会碰到的形形色色的业务员，工厂，有的国内业务员做事的方法，态度真的让我学习了很多；也有的业务员，水平真的不敢恭维，但是，这也提醒我，不要在开发客户，和客户沟通的时候犯他们一样的错误。 一、先说好的业务员 业务员，从来没有和他见过面，一般都是和沟通。的产品是我今年才开始接触的，以前了解的比较少，所以，通常问他的问题比较多，当然，开始是没有订单的。但即使是没有订单，也会耐心的解答我的疑问，还会主动和我说销售这个产品还有哪些需要注意的地方。然后，还主动的安排寄了一些样品给我，连邮费都包了。对比一下很多工厂，找个样品都爱理不理的样子，确实不错了。 后来，也有了一下单，不是数量都很少，即使是这样，还是会在发货前和我确认每一个细节。 找报价，或者要产品资料，认证什么的，总能第一时间回复，即使在出差在外地，或者火车上，也能想办法回复我。 期间，因为是刚开始，我要要了几次样品，但是客户没有谈成。我都不好意思再找要样品了，但即使是这样，后来有客户需要样品的时候，还是很积极的给我提供样品。 现在，只要有客户问相关产品，我都会积极的推荐的产品，即使的工厂在外省，但是，给人的感觉靠谱，货给他做，只要下单了，其他的事情他会替你考虑好，等着收货，发货就行。 感受： 、你热情，客户能感受的到。 即使从未谋面，但你做事的方式方法，还是能将你对工作的态度，水平传递给客户。当传递的正能量做够多时，客户对你就会比较信任，对你推广你的产品就会比较有信心。 、耐心，细心，会表现你的专业。 并不是每个客户都会对自己买的产品很熟悉，有的客户可能也是初次接触产品，问题会一大堆，还不一定会买货。相信很多业务员对客户第一个问题都是，要多少数量？如果客户对数量含糊不清的时候，都会敷衍了事。像这样的业务员，他从来不会嫌你的问题多，你的每一个问题，只会成为他显示专业知识的得分点。 、对新客户要培养。 做业务，都希望能找到行业内排名靠前的合作，但是这样的客户只要那么几个，可能还早被抢光了。 询盘来的多的，还是很多小客户，他们可能是初次接触这个产品，可能量比较少，问的问题还比较多，但是，这种小客户最大的好处就是比较“忠诚”，或者说对供应商比较有依赖。小客户说不定是不是的也能拿个大呢。 二、一个不敢恭维的业务员 业务员， 同城的一家供应商，去过工厂，见过面。在的公司买货了大半年，但是感觉和的合作一直不是很舒服。 每次都是订那几种货，按说应该都熟悉了，但是有的时候忙，里和他说产品的时候，非要和他们公司的报价单一样，最好在上把产品图片截图给他，标注好规格。忙的时候，会让你更忙。找报价的时候，他会直接把公司的价格表发给你。但是，报价表上一般都会他们公司标准的产品，有的时候客户需要对产品做一些改动，这个时候，就会对我说：你让客户用我们现成的规格好了。拜托，如果是那样的话，估计客户都不好找我了。我们做外贸的，和国外有时差，有次晚上有客户需要确认一个产品的价格，我给，让他确认一下，说他需要和主管确认，第二天上班才能答复我，大哥，我的客户可是在线等我答复呢。我说能不能现在和他们主管确认一下，他说晚上下班了，打给主管会不高兴 。唉。 最近发生的事情，更是让我无语：.---. 感受： 、对客户的要求要熟悉 听说美国的五星级酒店对客户都会建立档案，客户一进门，就明了客户的需要，饮食，房间布局，一切让客户宾至如归。我们要对自己的老客户熟悉，最好也记录一下客户的相关资料，下过什么单，喜欢用什么方式付款，或者对产品有什么特别的要求。这样，客户一开口，我们就知道他想要什么，有什么要求，既能节约客户的时间，也会给客户留下你确实把他放在心上的感觉。 、让客户对你产生依赖 比如像制单这种事情，一般我们都是做好全套给他，或者客户提到一个大概的草图，我们也会想办法制图给客户，对客户的一些小要求，能做到的，都要尽量去做。记住，服务也是一种竞争力，客户的其他供应商如果没有你这么贴心，相信，价格稍微高点，应该也会接受。 大概先想到了这么多，希望大家继续补充，相互学习。 不要在帖子下面留：楼主是个好人，楼主好人一生平安。。。。之类的留言哦。 希望能相互学习，最好也能说说你的感受，谢谢了。<>哈哈，说点题外话 好的那个业务员是结过婚的，有生活压力，努力赚钱养家。 下面这个业务员估计也就是刚毕业的半大孩子，自己赚的钱只养活自己，不懂工作哈哈<>楼上正解呀 <> 还是看个人怎么对待工作的态度的！<>这两种业务员都见识过，都合作过。 感觉有个因素，业务员自身的素质和工厂的环境。 我们接触到一些大公司的普通业务员，他们的条条框框太多了，以至于什么都要去请示部门主管，他们最怕的就是工作中出错。所以合作的时候 总是要按照他们公司制定的规制去走，在你比较急的时候，然后心情很是郁闷。但是这种产品又只能是这家公司提供，你只要忍受了。<>

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