客户要求索赔 要上阿里巴巴投诉

我们是做号码票的 就是号码按照顺序来排列成一卷一卷的 其中 号码缺失是很常见的 客户要求只说要号码票跟数量 然后发给我他们的设计稿 确定交货时候后就下单了 客户收到货之后我也问了下情况，当时他也没说什么。 但是过了一个星期之后 他又发来邮件 客户说我们号码缺失了 导致无法统计数量 要求全额退款 请问这个该怎么处理 -------------------------------------- 合同上并没有写清这点 客户似乎意识到了 所以无法通过法律途径 现在说要上阿里巴巴投诉了 郁闷啊 [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>关键是看你们合同怎么约定的。<>我们就发了个 上面没有说明号码要一个不落<>而且他让我们把运费也退给他<>合同上并没有写清这点 客户似乎意识到了 所以无法通过法律途径 现在说要上阿里巴巴投诉了 郁闷啊<>没注明就不是你的责任。。。<>

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关于潘通色卡
大学英语+国贸双学位，刚入行没方向