货物质量问题遭遇客户索赔，求高手支招,在线等解答

我司是浴室柜厂家，出口一批浴室柜给法国客户，但是盆子出现质量问题，盆子的边缘都是歪的，客户要求索赔。 : .     = .   + = .   = 这是客户索赔的金额。客户不接受赔付新的盆子。我们老板只接受赔付$。我比较重视这个客户，怕陷入僵局了，就和客户提议在下个单子中赔付美金的相同其他品种的盆子给予对方（这就相当于给他免费了美金）然后在单子中再给予一定的折扣，大概%-%. 但是客户要求在现有单子中给予%的折扣，这就相当于上面.两项的总和了。老板肯定不会同意。 我是不是给自己挖了个陷阱? 求高手支招，这该怎么办，怎么和客户沟通，然后又能从老板那里争取 [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>自己先顶下，不要让帖子沉了。 发生这个质量问题也是由于我们厂里车间在出厂时没有经过检验就发货了。这个盆子是外购的<>不是一批都是坏的吧？他们发了图片，检验报告之类的证据没有？ 欧洲人基本上是既重视质量又重视价格的，但是他这个要求有点多了，清关费用要赔偿只能是赔偿清关总花费数量的金额。 祝你好运了。<>那一批的一个品种是坏的，客户是直接发了图片要求索赔的。到那个国家的海运费加关税差不多是美金。所以我前面说的在现有单子上给%-%的折扣是比较合理的。但是客户要求还要额外赔付美金一个，这是我们不能接受的 [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>客人的额外索赔有点过了。可以同客人再商量一下，调整到一个双方都觉得合理的水平。<> 款收到了好说  没收到  就送给他吧<>

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