我该怎么跟进这个客户？

我该怎么跟进这个客户？ 六月份寄的样衣，过程有点小插曲，样衣没有男款，只有女款，没提前跟客人说客人有些不高兴 但是后来还是收了样品费是单价的双倍，说下单后退还， 客人收到样衣后说质量不错，但是数量只要左右， 我们要，之后就没在回复过邮件了， 怎么发怎么都不回复，自己节假日也有跟进，有新产品也发给他，也时不时问问他的零售商是否有反馈之类的 但是邮件感觉就石沉大海了，没回复 两三个月没回复求救这种情况怎么办？ <>这也是没有办法的事 慢慢跟进   客户就是这样 现在都把自己当皇帝了 哎 我们也不能委屈求单 对吧<>你如果有空的就就继续发邮件吧，多发。呵呵 或者有他的，打给他也许会好一些。。。。<>打啊~ 都谈到了。<>只能继续了吧，也许这阵子很忙呢。<>是他说要等他的零售商回复，先问了下我们的呢<>

[其它]这是怎么回事呢？
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