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旺季促销如何让每位顾客满意而归？
、在邮箱中设置自动回复功能，告诉买家由于客流增大，客服会在收到邮件后的第一时间回复他。
、及时回复买家邮件，回复顺序按照买家询问先后为准，并为买家长时间的等待道歉。
、回复每条邮件或留言时先进行问候，在节日前夕可以加上节日问候。
、买家付款后，明确告知买家什么时间会发货，之后主动跟踪货物的发送情况并和买家联系。
、发货时随带附送一些小礼品或感谢卡，增加买家好感。
小建议：
、一个发货通知邮件往往是不够的，最好在发货后天左右再发一封邮件，告知货物的物流状态。
、建议在跟进邮件中主动告诉买家若天还未收到货物，可以和您联系协商解决方案。
、建议提供种以上解决方案（退款或重寄等）供买家选择，这样可以有效改善买家的感受和提高解决问题的效率。<>确实，一定要让客户满意<>多谢楼主的分享，很多细节性的问题，我们都应该重视。<>我的淘宝. 本店专营各式男女商务休闲鞋，品牌运动鞋，时尚品牌靴子及冬天保暖雪地靴，价格实惠！品质有保证，亲们买请放心购买！<>不是我为亚马孙打广告，亚马孙的购物体验就还不错，他们使用的是触发式邮件营销，下单，发单后都会发送一封跟踪邮件，让人很放心。<>嗯，不错，挺温馨的感觉<>今年国庆我要去买什么呢<>
