电商一边整改一边备战

当行业信誉在价格战后遭到普遍质疑时，电商们又遇到了更大的诚信危机。 月日，国家发改委对于电商·价格战的调查初步认定，京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城三家电商存在价格欺诈等行为，要求三家企业展开自查自纠。这场被抨击为雷声大雨点小的价格战，有可能导致三家电商面临严重处罚与巨额罚款。 尽管如此，电商间的价格战还在继续，这似乎已经成了一场刹不住的游戏。 向谁赔偿，赔多少 国美电器总裁王俊洲对电商价格战“最终会损害整个行业价值”的担心正在成为现实。 月日，有消息称国家发改委下属的价格监督检查和反垄断局已对·电商“价格战”展开调查，并初步认为价格战中有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。 据记者了解，发改委派出的调查组兵分四路。除了京东、苏宁、国美三家处于价格战核心的企业外，一直充当场外裁判的一淘网也遭到了调查。 国家发改委价监局市场监督处处长陈达表示，此次发改委调查“价格战”中存在的主要问题包括三个方面：一是虚构原价，即促销价高于原价；二是未完全履行价格承诺；三是商家用独有商品参加比价活动，与供应商签订独家代理协议，用别的平台没有的商品进行比价不妥。 发改委对一淘网的调查结果也显示，一淘网向社会公布的一些数据存在失实问题，其显示的电商先提价再降价行为基本没有。 目前，发改委已约谈这几家电商企业，并要求企业自查自纠。但最终的结论与惩处措施还没有出台。 律师代国华对记者表示，电商价格战确实存在着虚假宣传与炒作的问题，但价格战被定性为欺诈短期内并不容易。除了取证上的困难外，还要经历听证等一系列程序。此外向谁赔偿，怎样赔偿也都存在困难。“如果被定性为欺诈，三家肯定都会受到发改委的惩罚，现在进行中的价格战也会被叫停。” 四个不同的声音 截至记者发稿，四家企业均不同程度地承认自己遭到调查，正在整改，但态度不一。 月日下午，京东向外界确认了自己遭到调查，并在晚上时分率先发表致歉声明，承认有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺，以及没有实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。 但京东的诚意令人质疑。除了选择用“发布京东”这个截至记者发稿仅有名粉丝的账号发布致歉外，刘强东与京东商城这两个分别拥有万左右粉丝的账号并没有转发这一致歉声明。 同日，苏宁电器副董事长孙为民确认苏宁集团内部正针对价格战进行一些内部检查，他承认“通盘看下来也有一些操作中间不够规范的地方”。 孙为民将操作不规范的原因归结于外界因素。他表示，价格大战对苏宁来说只是作为一个正常的促销活动来进行准备的，然而在活动开展的过程中“因为业界的一些同行的舆论渲染与炒作”，使得市场的走向超出了苏宁对活动的预期。 国美电器在月日发出的公告中，将问题归结于少数个人违反企业规定和操作不及时。国美表示，针对这些问题将予以高度重视，严肃处理。 而被指责“拉偏架”的一淘对发改委的批评没有正面回应，仅在官方微博上表示将认真听取各方意见，继续提升数据抓取和分析能力。 曾经在·价格战的主阵地——新浪微博上，一向打口水仗打得不亦乐乎的各方高层则一反常态地集体保持沉默。 不得不继续的战争 电商大佬默不做声的背后，是电商间依然无法偃旗息鼓的价格战。 在京东、苏宁、国美纷纷宣布整改的同时，新一波价格战正在继续。苏宁易购、国美电商都于月日再度发起价格战，目标直指京东商城起家的类产品。 这已经数不清是今年的第几波价格战了，显然在跑马圈地的时代，价格战是电商无法避免的宿命。刘强东就曾说：“价格战是电商的宿命，不得不打。” 尽管被指责为微博营销，但·价格战显然为参战的三家电商带来了巨大的流量和销量。 京东宣称其·全天大家电销售额突破.亿；苏宁易购成功上位一线电商，执行副总裁李斌则称苏宁易购月日单日流量增幅超过%；而业绩平平的国美电商也在价格战中成为黑马，·门店宣战首日销售额与平日相比增长倍以上，整体增长达%。 值得注意的是，·价格战后在市场基本形成了京东、苏宁、国美三分天下的态势。 但非理性价格战的后遗症也正在蔓延。 王俊洲曾在·价格战时宣称，破坏商业规则最终损坏的将是整个家电连锁业的信誉，输掉的是行业价值，京东、苏宁和国美乃至其他企业，谁都不可能真正受益。如今，他的担心正在发生。 目前，线下家电卖场辛苦数年建立的价格体系正面临瓦解，并有可能蔓延整条产业链。月日，已经有不堪价格战压力的商家在微博宣布，由于不堪为价格战买单的压力，决定退出京东平台。 毫无疑问，电商价格战如果不踩下理性的刹车，那将是渠道商与供应商的一场共同灾难。<>

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