[华南]快递出事怎么解决

我的货物是普货，走到德国，不知道为什么，被德国海关扣着，一直等待清关。这个会不会是之前走过德国，同一个客户，有一次仿牌被查，会不会影响今后进口给德国客户的货？现在海关还扣着货，应该怎么解决？德国客户要求退款，现在我真的不知道该怎么办，联系国内代理这边，责任推得就推，很烦~<>是什么原因被扣货了？如果是普货，海关怎么会无缘无故的扣货呢？而且这个也确实不是国内代理的责任。但是他们也有责任协助你们解决问题。<>让收件人联系当地。 协助当地 进行清关就好了。 ·<>先问清楚是什么原因清不了关，最好让客户联系下当地问问是什么情况。然后才好解决<>普货清不了关要么是申报问题，要么就是货物问题<>

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找到大鱼，不知从何下手，特别来此请教！
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