[华南]信丰公司丢了我们多元的货，让我们等处理结果

今天信丰公司的深圳宝安分部-，来了，说他们送快递的车子被盗，所以我们的货物也一起被盗了。（货物是四台相机，共值多元。）我起初很惊讶，然后问了情况后，他们说已经报了案。我说我们货值这么高，象这种情况，你们一般是怎么处理的。她说要我等待消息，到时会给我。然后就直接挂了。 然后我打到信丰网站上那个：，接通了，自通是总部。然后我把情况一说，他说，这个是由他们分部负责，到时分部会联系我。我说那到时会联系我，具体是什么时候，要给一个说法，他说，他们会联系你的。货是他们那边丢的，他们会给你处理的。我说你不是总公司吗？你不应该主管监督，给个方案吗？他说，他们会联系你们的，然后就不愿多说了。 之后，我又打到宝安分部追问，追问会怎么处理，何时处理，宝安分部回复，会给你处理的，放心，我们信丰这么大一个公司，你还怕吗？我说不管你公司大不大，我只想知道处理程序和时间，她说，我们到时会联系你。我说，到时到底具体是什么时间？她说现在不好说，我们也不知道，我说这样子不行的，你们要给一个具体时间，那一年两年也是以后会给处理啊。还没等我说完，啪的一声就挂了。<>首先如果你没有做报价的话，那你就麻烦了。即使打官司也赢不了，快递只会按运费的几倍来赔你，不可能按货值的，这种案子数不胜数。<> 赔偿吧~~~~~~~~~<> 安防产品也做相机了？？？？<>现在在跟进，打他们总公司那个，，回复一地说让等消息。现在已经过了一周了，还没有任何处理意见。<>

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[华南]遇到这样的客户怎么办？