急！求助！%余款催不到怎么办

今年月号的订单，当初说好是月号交货，付款方式为%预付，%在发货前付清。 先说下这个单子过程中的插曲：、我们工厂在月份快要交货的时候没有生产好他们的产品。、过了几天生产好了以后客户来验货，质量没过关，重做重挑了下。、在月份的时候可以交货了，客户找的货代排不到船期，等了一个多月，终于在月号出了货。 之后重做了发票和装箱单给客户确认，月份打催款，客户说过一阵，说我们没按时给他们货，所以让过几天。后来因为老板的朋友公司有遇到赖掉尾款的客户，老板怕这个客户也这样，就亲自打去催款了，结果跟客户吵起来了，客户挂了后发给我一个邮件如下： , . ****$$... **** , **** 就一直没付款过来，我打问过货代，说月号货物已经到港了。后来照他邮件里的邮箱发过去也都没人回应，催不到款。 求各位有经验的帮帮忙啊~~~<>货他提不到就不用怕，如果被提走了，那相当被动了。<>想办法把货弄回来就行了啊，你还干赚一笔<>货款都没收齐怎么会先发货阿。<>那也是挺折腾人的一件事情，这种事也是常遇到，每次都只能对客户说，然后耐心以服务意识尽力缓和，客户不高兴是肯定的。就怕有些没素质的，以此为理由而不付款，想要借此能得到些好处。 如果说客户真的提不到货，他白白付了%，我想他也挺郁闷的，还是以好的服务意识跟客户沟通，尽量让他满意，而不是你们的收款为目的，本可以提出些其他的优惠或补偿在下批订单，而不是过激得去跟客户沟通。 客户不付款的原因：可能这个货物的延迟发货真的影响了他那边的工作，也许是工程的或者是销售旺季什么的，所以他再考虑这个余款的处理，也许是他资金有些问题，不想马上按你们说的付。都有可能。 总之对这样的客户，是我们错在先，就得哄着，尽力而为。 现在，收不回款了，跟客户再沟通下了，然后不行就把货要回去了，看实际情况处理。<>收款采是硬道理<>

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