非常棘手的问题

现在碰到一个非常棘手的问题, 给一个东欧客户发货，发货时间大概迟了天，货现在已经发了，一个小柜，跟客户是见提单复印件付款，提单扫描件也给客户了，船是的船，现在的提单，上面没显示 , 也 没显示 目的港代理 的信息，现在客户就说这个提单有问题，又说担心货没发，担心发的货不是他定的货，我当时给他拍了做好的产品的图片，只是拍了单套的，他说，又只看到单套的，又不能证明全部都是订单里的型号，说是以前 他们碰到过这样的情况，也是中国的一个工厂，给他发了货，结果货不是他要的，当时那个工厂也是迟发了货，出的提单上也正好少些信息。 开始他要把货先给他，等确认是他要的货，再付款，肯定不可能答应他。 来回沟通了几次以后，他说 要在目的港做，提单给他们银行，然后我们通过他们银行托收，等他们银行收到的检查报告，确认没问题的话，他付款给银行，银行给我们钱。 现在有以下问题： .银行托收本身 银行不承担责任，不是信用证，有风险。 .目的港做，没做过，理解上，应该是 货提出来后，才能做，这样的话，那等于说 客人已经拿到货了，那就更不行了。 .在目的港做，我们根本控制不了什么，按照严格要求来做，要是想找你点什么问题，鸡蛋里挑骨头，肯定挑出问题来，到时候，肯定被动。 已经让目的港代理联系客户了，还不知道什么样的效果，如果客户还是这么咬定的话，该怎么办？ 现在真是一筹莫展，哪位高手有什么办法的，指导下！不胜感激！！ 现在如果把货拉回来，因为当时提单上收货人写的是客户，除非客户出具同意运回的文件，不然 船公司 能否 同意让我们拉回？ 拉回的话，有什么手续？ [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>提单千万不能放。做好拉回来的准备，或转给其他客人。 .<>个人观点 ，提单不能放 ，那边做也不能做，应该了解这个的鸡蛋里挑骨头的强项，到时候更加被动 ，是否可以让货代出具一张证书什么的，来解除客人的疑虑 ，客人动机不良，不相信提单内容也好，也好，银行托收也好，客户肯定对你延迟交期意见很大，也可能他的客户不要这些货了。 ，准备拉回来的打算，或者试着找在客户国家的其他客户，转卖，或者直接给客户降价（这个有技术，把握好）<>修改提单，实事求是地。<>提单上面是应该有客人质疑的这些信息的。 让你们货代出局完整信息的提单吧。这是最简单最快的方法。<>第一、收货人现在提的要求都是对他有利的，这个也可以理解，谁都希望掌握主动权，看这个客户对你来说是什么性质的了，需要你自己谨慎选择。 第二、让代理帮你找船公司在提单上补个 的章，你把正本提单彩色扫描给客户，不要黑白的，或者出个船证明。 一些个人建议，希望对你有帮助，另外，还需要你和客户多做解释。<>

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