[华南]关于百千公司擅自销毁客户货物

转单号 货物月日交给深圳百千国际物流 货物号完成清关等待派送，后续由于客户转派送地址为家庭住址。距离运单公司派送地址分钟路程。 一直处于操作状态，百千客服号发来通知，需要我们联系收件人处理。期限是号以前处理。 号当地客户就回复了邮件，并且向百千索要了瑞典当地的联系。邮件给瑞士客户。 号百千客服又发了通知信息，由于客户回复的很及时，而且是已经完成清关的货物。所以就没按问题件处理。 以至于昨天发现此件状态一直停留没更新。于是打至百千客服，得到的回复是“货物已经销毁” 理由是如果退回会产生很高费用。 我真不敢相信，他们居然在没有任何通知货物即将销毁，更加没有得到我司同意。 如此草率的销毁一个客户货物。 到目前为止百千客服林小姐还是一口咬定自己做的是对的。 没办法理论，只能找领导。 结果经理洪小姐果然有担待，开口就吼出来“林小姐没有任何错” 这是作为一个领导在属下面前提升自我形象？？？？ 货物销毁对于一个外贸人的打击会有多大？ 你们有没想过外贸客户？货物没了，钱没了，运费没了，客户没了。 我扪心自问从事货代这么多年，不到万不得已，实在无法解决的情况下才会建议客户销毁货物（特殊国家无法清关的情况）。 百千作为一个发展比较成熟的物流公司，居然不通知客户，不得到客户同意的情况下擅自将已经清关等待派送货物销毁。如此只求自我，不考虑客户损失，没有丝毫担待的公司，还有人敢给货他们走吗？？？？？ 到目前为止百千客服林小姐，客服经理洪小姐，还在坚持自己行为是维护公司利益，没有错。 此贴我会每天回复，等待你们给个说法。 <>诶、、 <>太恶劣了，到昨天下午我才知道他们号，授权销毁货物<>我原来在百千做过，呵呵<>亲，其实可以建议收件方再主动联系当地，正常情况到达目的地一个月派送不出去，目的地才会销毁或者退回。现在网站上显示自行处理，有时候货件还没有处理哦。<>

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