产品质量问题，客户要求退换货

最近遇到孟加拉的客户，一个产品样品确认再确认，总算下了个公斤的单子，还要求船前样确认。 我给他寄了克的船前样，检测是合格的，我就按照要求，发了跟船前样同一个批次的公斤货给客户。 结果前几个星期，孟加拉客户给我邮件，说我们的公斤货含量不达标，实际要求含量是%，但是大货含量只有%。 我找工厂商量，工厂一口咬定自己的货没问题，船前样和大货是出自同一个包装，同一个批次的，工厂说是客户搞鬼。 现在客户天天给我发邮件，说要我们退钱，我都没有理睬。 今天又给我发邮件，说是要退货，然后要我重新安排公斤给他，但是工厂不接受退换货。 我想请问各位大虾，如果我这边没有给客户任何的回复，他还是能够退货么？如果他退货了，我一定要配合清关么？我可以拒绝么？ 这种孟加拉的客户太麻烦了，我是不想跟他做了，但是怕他把货退回来就麻烦了，退货程序还一大堆呢。<>那就不要理他了<>主要是钱收到没。。。<>如果确实货没问题，那大可不鸟这种客户<>退货是挺麻烦的！楼主自己衡量下<>如果钱都打给你了，那就不要鸟他了。 这种客户就是想要少钱的。。<>

[华南]负责邮政小包，大包
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