物品被退回怎么办？

求助各位前辈，有个波兰客户，在我们商城那里买了十个的电池跟，这些东西是刚开始传产品的时候标错价格了，没什么赚还亏了，本来想留住客户，结果就给他发了香港小包，可是八月号这段时间香港小包查的很严，电池发不了，所以那个小包发布了，被扣住了，找货代货代说他们会退回来的，本来想着那个件退回来之后再给客户发的，可是那个货代说件退回来不知道要多久，我晕了。 因为之前都亏本卖的，不想再亏多一次。找客户说了这件事想叫客户等等我收到件之后再发给他，可是客户很生气了，说不能等了，要退钱，我知道一般理智的作法都是不要退钱补货给他，最多那个件就当库存，可是，发给他的话又是亏了一笔。。。好纠结好纠结，到底要不要留住客户呢。。。<>既然客户那么重要，你还发小包干嘛？ 时效三方都伤不起！<>问下是什么原因被退回<>对身边发生的事情，常思考它们的因果关系<>伤不起<>看下这个客户有没有再次利用的机会？如果能带来更多利益的话这次可以亏，但是权衡不如意的情况下肯定是别留了<>

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阿里是怎么回事啊？
[华南]新人求助，能否告知下各种船公司的优势以及敝处在么？