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有点奸诈的客户,该如何对待呢?
客户是非洲的,当时我在国外出差调试机器,然后收到他的邮件说对我们的机器感兴趣,我大概回复跟他确认机器的规格,然后顺带说了一句我们在某地调试机器。结果他恢复很迅速,说可以到该地实际看看机器吗?
我们在当地有个代理,客户是代理联系的,所以鉴于这种情况我就跟我们代理说了这种情况,他说可以让他过来,工厂这边他可以看着解释。后来客户定了机票,然后就过来了。过来之后我们谈的一切都很顺利,他要的机器和我们当时调试的机器是一样的。关于最敏感的话题,价格,我告诉他直接跟我们代理联系。因为他们都是印度人在非洲,所以交流比较方便。
后来我们就回国了。客人直接跟我联系,我回复抄送给我们代理。再后来我报价给我们代理,代理给客户,结果客户发邮件给我说价格太高,我看了,的确是有一些高。然后发给我别的厂家的报价,明显的要比我们低很多的。他说他不想跟我们代理联系,说价格太高,问如果跟我们直接合作价格得多少钱。
我想这又是一个很敏感的话题吧,客户绕开代理来直接找厂家。。。
他的理由是,代理是东非的,他们属于南非,离他们很远,另外他们价格很高。还说如果价格这么高的话,他们就跟别人合作了。我们这边为了拿到这个订单,跟代理商量给他一定的佣金,我们直接合作。结果代理生气了!!说如果这样的话以后就再也不跟我们合作了,搞得我很被动。后来我们还是给客户报价了给代理加了一点佣金。
我把跟客户的邮件转给了代理,代理说他们那边也一直都在跟他跟进,并且要求他再一次报价,后来改了一下机器规格!!!我们表示很差异,为什么他会这么玩我俩呢??!然后商量再等等看,看那边什么反应。后来那边跟我说让我给个最低价然后跟我们成交,我觉得很开心,以为会有希望了。后来他打来,说要寄样品跟我们确认,还说价格答应他们的就这周可以付款了。我回答说这是我们直接合作的最低价格了,他还是要求在降价,我答应跟经理再商量然后给他回复。第二天,我想既然他都说要寄样品给我们,他跟我们合作的意向就是很大了,价格方面我只是给他少了零头,告诉他真的不能再低了,然后让他发他们公司的信息给我,我这边做给他,让他们什么时候方便什么时候大款过来就好。结果他回复说,那个价格是他们老板要,如果能答应,这周就付款,如果不能,可能得等到他们老板出差回来下个月再谈,或者他们直接跟别的公司合作。还说其实他真的是很想跟我合作的。我礼节性的回复说,非常感谢他这么久来的合作,如果我们能做,谢谢他的帮忙,如果不能我们希望下次合作,也还是谢谢他的合作。然后至今没有消息两三天了。。。
请教下各位,建议我如果再跟进呢?
他说要跟我们成的事,我还没告诉代理。
他们到底是在玩什么呢?
]<>是不是太长了,大家都没耐心看呢?<>其实也不完全算是吧,他是倒卖我们的产品。卖很多东西的。只是关于这个产品他只卖我们的,当时就说做我们的代理,没有太多的协议。<>是客户人家坚持不跟代理合作的,我应该如何解决呢?<>恩,明白你的意思。
你是说以后即使客户跟别的厂家合作,我们也得坚持让他跟我们代理谈吗?
代理是香港公司,我们给他,他给客户。一般客户都不知道我们是厂家的。<>客人的问题就是利益最大化。<>