蛮不讲理的埃及代理,如何处理...............

话说我有个埃及客人下了订单,当时跟他的代理来我们工厂确认加工细节问题....... 其中有一样产品的工艺及配件,我的几率没有标明,所以我再三、邮件问代理（因为客人下了单滞后,跟单到出货就全部交给代理负责的), 代理说跟老板确认后回复我，后来代理在说不用。于是我在合同的备注上删了一个配件。再发给代理，代理说确认，大家就盖章签名。 临出货前，代理的跟单和其老板来验货，确认没问题出货。 问题：      现在客人收到货，发现个上述所提及的型号没有冲一个孔。 说不好卖。      我把所以邮件记录发给我的货代，他竟然说，价钱就应该有这个配件。要求我们再发一次这个型号的货。              实际上，问题不在我这里，因为凡事都白纸黑字的，我合同邮件说明白，而且我还三番四次再问。       在原则上，我可以不理他，但道义上，我说配件那部分钱，退给你，如果下次下单，我给些折扣给你。               他要求我工厂再发货，要我星期一给他答复，如果我老板知道他这样蛮不讲理，绝对发火。。。。      这个埃及代理：经常在客人与我们工厂之间，搞很多事！诸多要求。千方百计想尽不道德的方法压价。。            他还是说：难道你们不想以后的合作了吗？  我想说：跟你这种人蛮不讲理的人合作也没有意思！       我个人觉得，小事可以灵活处理，大事要将原则。 如果你们，你们又会如何处理这件事<>做生意，都是在平等互利基础上合作的。不管是被动还是主动，原则是要把控好的。对这种客人，应该就事论事。坚决按照合同要求来执行。当然，小环节可以灵活应变。<>同意楼上的，生意是互利互惠的，不必把自己放得太低。 如果代理太蛮横，解决了问题之后跟客户反映下吧。。。<>我仍为互相抵制的恶性循环，不如互相尊重的良性循环更皆大欢喜，求财又不是求气。<>，和国外做生意不卑不亢，不要一味的妥协退让，否则国外客人只会得寸进尺<>你发一封邮件给客人，拿出当时你们签订的条约。说明问题不是你们这边发生。然后说出你们打算怎么处理这件事情。然后给那个代理。因为最终是你和客人做生意，代理只是显示一个跟单和验货的作用。拿着鸡毛当令箭真是窝火。 现在有很多代理就是这样的人。像你说的：跟你这种人蛮不讲理的人合作也没有意思！<>

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我还是一名学生，如果我将来想从事这一行，我要了解一些什么？
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