用起来、服务好才能实现外贸软件的核心价值

目前，软件市场越发细化，外贸软件的供应商也越来越多。大家各有特色，至于是否是好的软件就见仁见智了， 对于外贸企业来说，好处是选择更多，价格方面自然会更有优惠。举个例子：年前购买一套外贸软件几个用户就要万左右 （之前的外贸软件管理的重点是对业务流程的管理，更加重视单据），当时客户的选择也是少之又少；但是为什么那时的企业都基本 上能使用起来呢？现在随着软件供应商的增加，为了尽快赢得客户，争取市场占有率，普遍的做法就是降价，价格上尽量向下调整。可是 现在我们拜访客户时经常听到的却是埋怨越来越多，“之前用的软件不好，你的软件怎么样？”“不想用之前的软件了？”究其原因 ，销售时的承诺与实际应用不符，客户与软件供应商都是种种的无奈？ <>市场上出现这种不良竞争的现象，我相信这是所有软件供应商都不愿意看到的情况。 我以个人的拙见，总结原因如下，也希望我们作为软件供应商都可以更加清晰的认识自身的问题， 优化与改进，使外贸软件这个行业发展的越来越专业，能够成为外贸行业的有力助手。 、        软件销售人员的专业性有待提高，销售是面向客户的窗口，能够对客户需求准确理解并能充分贯彻到软件之中， 这些是一个软件销售人员的必备素质。不能仅仅是表面的承诺，更多是要充分理解客户的需求，结合自身的软件 解决问题。（当然要做一个专业外贸软件销售人员是很不容易的，不仅要学习外贸知识、还要熟悉软件、网络知识等）。 、        软件实施工程师的基本素质和个人能力也直接决定了软件上线的成与败：包括执行力度、专业知识，理解能力等 、        外贸企业的项目负责人是软件上线的核心领导人，要有绝对的决定权和执行力度，要求对公司管理层的绝对领导权，当然，老板是最佳人选。 、        外贸企业的负责人对软件和流程管理的重视程度。我们遇到过很多外贸企业的负责人在购买软件时情绪高涨， 对于软件供应商描述的未来也充满憧憬，但是有很多负责人在购买之后就不见人，也基本不过问，更谈不上重视了，等过一段时间，软件也许还在睡觉。<>只有足够的重视，才能充分发挥软件的管理能力，之前我有一个客户购买软件后我回访时， 他告诉我他用了天就用起来了，原因是什么，他告诉我他配合一套考核制度去推广执行，当 作公司的重要制度去推行，所有参与者都非常认真的对待，在很短的时间内就运转起来。 目前外贸行业的竞争很多，大部分软件供应商仍在拿价格做竞争，表面看外贸客户似乎受益不小， 毕竟省了钱；但其实不然，大家都知道管理软件必须依靠完善的售后服务支撑才能用起来，尤其是行业性的软件。 一个软件公司培训一个新的实施工程师需要个月到半年时间，这个人员的管理成本大家都应该可以核算出，所以一味的降价， 不只会让这个行业陷入一种恶性循环，也会给自己的企业带来致命的伤害。软件供应商没有利润，压缩成本，无法留住人才， 无法派出最有经验的培训人员，客户的实施结果就会打折扣，软件无法发挥其的理能力，双方都很疲惫，最终导致外贸企业 怀疑软件的可用性，不敢买、害怕买软件，甚至会厌恶软件企业。同样，软件企业也没有足够的利润支撑去升级优化系统， 无法提供更好的支持和服务，市场越做越窄，口碑也越来越差。 其实综合来看，外贸软件的功能大同小异，我相信要让客户依赖的就是软件的良好实施能力与服务支撑，当然，这也是我们一直追求不变的宗旨。<>辛苦写的自己的想法，同意的帮顶呀！<>随着外贸服务行业的兴起，越来越多的外贸软件疯狂涌现，作为外贸人而言软件最应该看重的应该是效果，软件的作用不应该仅仅在于给外贸人带来多少的方便，更重要的应该是给客户带来了效果、盈利。作为软件而言最重要也是外贸人选择软件最应该注意的有以下几点： .软件搜索范围是不是广泛，搜索引擎不应该太单一； .软件所具有的群发工具，群发效果是怎样完成群发的，是否真的效果显著，发出去的邮件客户是否可以看到，这是重中之重； .软件是否有热情的售后服务和强大的售后团队，作为软件行业来讲，更重要的应该是软件的售后服务； 我也是做软件的，我们有多年的软件销售经验，软件售后管理团队，兢兢业业做最好的软件，我们的热情服务也迎来了众多的新老客户对我们软件的使用，外贸客户开发专家，我们相信我们的软件绝对符合您的要求，欢迎您来了解~！<>外贸软件的价值在于实用<>太多选择了，合适自己才是最好的<>

[华南]张书乐：快递业在难中
关于出口退税和报价
有没有人帮忙翻译一下？
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