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外贸一新人求教,问题如下: 开发一客户,要求寄样,给了一个到付账号。联系本地客服,被告知存在被客户拒付的风险,若客户拒付,会向我们要全额标价运费。因此客服建议我们让客户做一个 服务。 于是写了邮件如下 ***, . ?   . , 客人回复说不太明白,我应该怎么写才更清楚一些呢?若方便,烦请讲解一下 . 谢谢先<>我之前也遇到过。 我说了之后客人也不明白。 最后是客人付运费给我们发走的。 千万别做到付!!!<>谢谢啊,能不能帮忙翻译一下啊。 就是有点担心啊。不过客服说了,如果是客人在本地下单,然后我们这边寄样品,客人拒付也与我们无关了。因为是开发信搞出来的,唉...<>应该是 他不明白,其实除非打问,我想明白的人也很少。把这个词组去掉,就简单的写让他通知他当地的到你的公司取件,告诉他快递的重量和体积。贴上你公司的名称地址联系人。 还有,他未必有,所以不一定要问他要,否则他又要说不明白了。 我们一般就这样操作的,他如果有诚意的话会通知快递公司的,然后会有中国的和你联系的。<>谢谢,请问一下邮件具体怎么写呢?在线等,还没回客户呢,急。 再次拜谢。<>其实不要搞这么复杂,尽量为客户省心省事。你先自己衡量,这个客户是否很有诚意接收样品,有没有拒付的可能。我觉得应该是不会的,否则客户给你个账号,货到了后又拒付,除非他吃饱了撑的。只有一种可能就是,你寄给他的东西,发票上的金额很高,导致他要先支付多少多少关税才能够签收,客户可能就不高兴了,就不签了。但样品一般是写很少金额的,不会产生关税。即使这票到付件的运费很高,客户觉得很不划算,但也是他签收了之后的事情了。(他签收了之后,给他账单,他才知道要多少钱,即使不高兴,他也没办法拒收或退件了) 扯远了。反正如果客户是有意向要样品的,大胆地寄,但是寄之前还是善意地提醒一下客户,可能到付的费用会比我们从国内支付要高一些,你看有没有必要先去跟你们当地的查询一下这个件会产生多少费用,是否划算?告诉他样品的重量和包装尺寸,同时告诉他从中国付费的话将会是多少钱,可以适当说高一点。 如果客户比较后,觉得你帮他付运费比较划算,就叫他先打钱给你了。如果他觉得无所谓,那他这么大方就再好不过了。 这样做会让客户觉得你比较贴心,很为他设想,为他省钱,会对你更有好感。 如果不想这么麻烦,你也不要提什么客户会拒收之类的风险,你就找个别的借口,说我们这边的不接受到付账号,因为我们公司自己是没有账号的。只能请他下单给当地的,来你公司取件,那这个运费就客户铁定要付的了,因为是他下单给的,而不是你。<>到付真的很贵的啊,昨天我同事都得罪了一个美国客户。害他付了。如果我们预付的话只要。 唉,我是有多啰嗦。。。。打了这么多字<>
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