[华南]初次拜访客户归来

跟着经理出去了两天拜访客户,虽然在客户面前都是经理在说,我在点头,偶尔跟客户来个眼神交流,但自己在心里也总结了下初次跟客人见面谈的话题. 拜访的四个客户都是经理的老客户介绍的.去之前经理都有跟他们通过,上也聊过.所以经理对客户的背景关系都有大致掌握.而我是对客户是一无所知的,所以无法提前做准备工作,只能带着一颗学习的心去. 可能是因为老客户介绍的原因,新客户在接待我们的时候还算比较热情. 我们公司有自己印制的宣传小册子,里面有公司简介,进出口流程,外贸术语以及其它一些海运,空运知识等等,这个东东很受用.每个客户经理都会送几本,既有宣传性又有实用性.所以客人都很乐意接受. 这几个客人都是主要做日本市场的.经理有针对性的打印了有优势船公司的船期表过去,然后对日本航线简单的介绍.(所以在拜访客户前要做准备工作).对于我们公司就没做太多的介绍.其实我觉得作公司的介绍会有点空洞.如果客人真想了解自然会上公司网站或看宣传册. 有个细节,在跟客人谈话中,经理会拿出笔和笔记本,客人提到的产品信息和常去的目的港,她都会记下来. 谈完业务还可以适当跟客人拉下家常,比如哪里人啊,刚巧有个跟经理同一个地方,距离就这样拉近了.有个客户是经理老家相邻的一个省,她就大赞那个省的男人是如何的好(客户是男的),虽然听起来有点夸了,但估计客户心里应该美滋滋的. 我们都是在上班时间去拜访客人,所以一般最多谈个分钟内就告辞,毕竟客人也要上班做事的. 以后自己单独出去见客户也有点底了.<>慢慢体会<>交流从心开始···<>

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