求大家帮帮我！求高人指点不胜感激！

我国外客户需要一些样品，然后我从广东的一家店里买了，广东那个供应商说自己做了这么多年了，产品什么的都绝对没有问题的，然后我就让他直接发给我的货代了，然后货代帮我发到了国外！结果客户收到产品以后发现，发过来的东西不是他要的那款的。后来我问广东的供应商，他才发现，自己发错货了。他也承认是自己发错货。现在客户要退回样品，这样会出现运费，我们还得给客户退钱，又会出现银行手续费，我跟广东的供应商说是他们发错货造成的这些损失，他们得跟我们一起承担，结果他们说只承担国内的运费，其他的一概不承担!还说 他们跟发国外客户的运费没关系，银行手续费也没关系。。。 他自己发错了货，现在却说跟他没有关系。。。。 我跟他也没有签订合同，，现在想跟他们交涉，，请各位高人给指教一下，我应该怎么办？ 先谢谢你们了<>额？！没有人知道怎么办么？！ 好着急啊。。。。。<> 还是要找工厂协商哈，毕竟工程的问题，我想工厂也不会只想和做这次生意吧，但是你也有责任怎么不去验货呢？子熟悉该做的环节也不能少呀<>你跟客人谈谈看能否接受重新给一个样他们。同时你也跟那家店谈谈，告诉他国外寄回来的快递费比样品的价值还高。既然他们发错了，看能不能免费再给一个对的，也不要客人退之前那个样。 这样损失相对少点。<>货值很大么？货很大吗 不大还退回干嘛？ 重新发个 原来的不用退了，很贵<>:原帖由 静女书棋 于 -- : 发表 还是要找工厂协商哈，毕竟工程的问题，我想工厂也不会只想和做这次生意吧，但是你也有责任怎么不去验货呢？子熟悉该做的环节也不能少呀 广东的那边 就是认定死活不付国外的任何费用。。。其实我想了办法，让他们重新发对的，但是他们就是拖着不发，也不配合，我也是在没办法，现在客户着急要退货，我知道自己也有责任，可是毕竟不是直接犯的错误啊。。<>

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