如何跟进客户

刚进外贸这个行业，不知道怎么和客户打交道。 有些客户跟着跟着就没了，然后无论你怎么给他发邮件他都不回。 还有些就是一开始就不理你， 接着发了两三封邮件也不见回复， 后来自己也没话写了，不会到怎么继续跟进。 希望能得到各位前辈的指点，非常感谢<>要想做好跟进，建议你深入、全面了解客户需求：客户的规模、业务、采购需求。<>先仔细看看对方网站上的产品吧，要有针对性的跟客户沟通<>用心，别每次发得跟广告新闻似的<>不一定每次都能收到的。<>各位同行，我和一个美国客户从写开发新到现在大概邮件来往、次，上次客户在邮件里对所需要产品进行了详细说明，可是这种产品比较特别（补充一下，我们公司生产光纤类通信产品）不仅我们公司没有生产，一般的光缆公司都没有这一产品。后来我们老板娘问了一下深圳一家有名的光缆公司，到了第二天才有结果。但他们也不太清楚是哪一种光缆，说是需要更多的结构说明。     于是我就在第二天（月日）回复了客户，希望他能提供更多参数，客户没回我，所以我昨天又发了一封过去，现在还没有回复。     请问在这种情况下，该怎么办呢？我想过隔两天若还没回就打个，可是我又想到自己对他们的产品都不够了解，不知道到时候说些什么。     望大家指点迷津，先谢谢了！！<>

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