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为何买家不回复你的询盘呢？
作为外贸人员，每天都期盼着询盘和客户的邮件，业务的开展也都是由询盘展开的。有时候我们一天会收到很多询盘，但我们回复了客户并且报价后，有很多都石沉大海了。为什么会出现这样的情况呢？我们又应该怎样消除呢？下面简单介绍一下技巧。
、有采购意向型：
正在寻找你所提供的产品或类似产品。
特点：
()目标明确：品名具体单一，要货数量，交货条款。
()信息全面：公司名称，地址，邮件，，传真，网站联系人。
()询问专业：问题详细，邮件简明扼要。
对于这类询盘我们要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报价是达成交易的关键。如果买家不回复，有可能是因为报价不够全面或者不具备竞争力，大大超出了客户的目标价位，所以往往在第一轮就被筛选淘汰掉了。
如果希望留住这样的客户，那么在报价上就需要比较谨慎，不要随意报高价。同时报价单要尽量详细，不能有错误。有的业务员在报价的时候只写金额，连什么样的报价方式都没有，最基本的，还是都没有注明，这会让买家觉得我们不专业。另外，根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。如何才能准确报价呢？进出口数据是不错的工具。环球商联是首个兼容了进出口数据库的平台，提供多达个国家及地区的进出口交易数据，编码、商品名称、进口商名称及其联系信息、数量、金额、产销国等一目了然，帮助供应商分析国际市场，跟踪买家的采购行为，更高效地开发客户。
、潜在客户型：
有经营经验，但对你的产品还不够了解。
特点：
()一般信息比较全面(有公司名称，地址，，传真，联系人有诚意)
()从问题的专业度评估，可以对其做出判断，这类客户是你的潜在客户。
这类客户需要培育，要耐心，专业的回答和恰当的跟踪，培养增强他和你做生意的信心。通常我们在收到这类客户的询盘后，我们可以在回复当中询问对方一些专业的问题就可以看出了。
如果这类买家不回复报价的话，同样是因为报价太高的原因。另外就是买家目前是有相对固定的供应商的，所以不会轻易更换，但是也有寻找新的供应商的意向。对于这类客户我们除了回复完整之外，还需要使邮件看起来与众不同一些，能够抓住客户的眼球。
、目标不明型
通过平台转来的询盘，查询品种繁多而目标不明确，一般一开口就是 。
对于这类询盘，我们要学会过滤客户。写一封通用格式的电子邮件，表达你希望和他建立业务关系，问专业问题，请他们更多介绍他们的专业信息。你也可以说，我们产品种类上百种，你们要的是什么功能，主要针对的是什么市场，数量是多少，不能问太多，只用一两个就好。如果客户愿意回答的话，那么我们就可以进一步跟踪了，如果不愿回答的话，就没有必要再进行沟通了。
、信息收集型
有些客户可能也是刚刚进入一个新的领域，他们需要了解市场，了解产品，得到更多同行的信息。所以会给一些供应商发询盘。
特点：
十分专业，数次沟通后他们就会汇来购样品款，但永远不会成为你的客户，相反有可能成为你的竞争对手。回复这类邮件要把握专业的尺度，设法委婉地拒绝。我们回复的时候可以问对方要这些资料做什么，倒过来反问他。
、索取样品型
多是印度、中东、非洲地区的客户索取免费样品。邮件交流发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，就杳无音信了。
对于这类询盘，我们已经能够淡然处之，不必要因为买家没有回复而郁闷，造成自己的心理压力。
、竞争对手型
特点：有备而来，窃取情报。
这类人装扮成外国客户来刺探你的价格，交易条款等信息，询盘专业，很难分辨。通过多次往复的交流，经验评估，建议与买家沟通。如果对方拒绝提供或传真，那说明心中有鬼。
那么对于一些有价值的询盘，我们要怎样回复才能保证质量，并且能得到买家的认可呢？请一定记住下面的五个原则：
准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解；其次，供应商要将自己的意思表达清楚准确，将自己公司介绍清楚，多使用有说服力、准确的数据，切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容。
全面：一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面，包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴；另外，邮件本身的结构和内容也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥，往往内容简单，结构松散。有时还在邮件中使用网上流行的符号和缩写，这在正式的商务来往中是不可取的。
具体：给买家回复的信息无疑越具体，越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户，也需要将明确具体的信息传递给自己的客户，如果内容不详细，肯定会导致买家或买家的客户再次发函追问，耽误大家的时间和精力。
清楚：电子邮件也应像传统的商业书信一样，不论是排版还是语句都应整洁明了，少使用难懂的词语或表达法。
礼貌：礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语语气，尊重对方的风土人格、禁忌和宗教信仰；人称表达上要尽量少用第一人称，多用“”，以表示尊重对方，用第一人称时要用“”代替“”等等，很多买家在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”，提升企业形象。
总之，对于买家不回复的现象一定要视不同情况而定，做好相应的分析，然后有的放矢，才会有丰厚的收获。<>受教了<>理论的东西，不过还是感谢楼主的分享。<>对新人有一定的帮助。。。<>没有让买家一定会回你询盘的方法<>
