电商大战:与消费者无关的“噱头”

京东推出元、元的大家电优惠券；国美启动“直破网价”活动，宣布全国家门店将保持线上线下同价；苏宁门店启动“全国大惠战”活动，将家电价格降至与线上同步……刚过去的这个周末，电商之间的价格战再度升级。然而，许多消费者却失望地表示，无论线上线下，价格降低而又库存有货的商品并不太多，电商价格战并没带来更多实惠。 价格战升级是否虚张声势？ 京东、苏宁、国美等电商之间的价格战愈演愈烈。除了京东的返券活动外，从日起，苏宁、国美的许多门店纷纷表示将与网上价格同步，电商间的价格战又从线上打到线下。 对于此次价格战的发起者京东，根据某比价网站的统计显示，京东涨价商品余个，平均涨幅.％；降价商品个，平均降幅.％。价格实际上涨.％左右。许多消费者表示，虽然看上去降价的商品很多，但在实际购买中却发现一半商品缺货，并没有多少实惠。 日，记者在位于南京的苏宁、国美几家门店走访时发现，苏宁、国美等门店借助价格战的“噱头”，大打营销牌。许多商场门口的宣称大幅降价的宣传语令人激动，各商家的官方微博也贴出现场火爆场面的照片。实际上，只有部分商品的价格做了一定调整。 在南京苏宁山西路店电视机卖场中，营业员向记者介绍，此次降价的只有少数几个主流型号，而且有部分降价商品与网站商品区别开，也就是线下降价的商品线上不一定有。在南京国美新街口店的西门子冰箱卖场中，记者发现，许多型号的产品的价格都要比网上贵几百元。营业员对此做出的解释是进货渠道不同。 “无论如何，电商价格战为众商家做了一次免费广告。”南京国美一家门店的营业员对记者说，“即便是没有这次价格战，国美也会在日起进行一次促销活动，这是早就计划好的。”南京苏宁一家门店的负责人表示，这次电商价格战对于几家参与者是一次非常好的宣传。商场客流量比以往增加了、倍。 消费者能否从中获利？ 电商间激烈的“口水战”赚足了观众的眼球。在南京市的苏宁、国美等多家门店，记者看到拿着笔、纸在各家商场内穿梭往来比较价格的消费者越来越多。“这次电商价格战听起来‘很美’，但了解后发现，实体店优惠的商品有限，网上很多商品要不没货，要不就是有的地方无法送达。”正在南京国美新街口店选购电视机的消费者陶先生说。 在南京苏宁山西路店，消费者徐女士正打算把刚购买的一款冰箱退货。“听说最近门店价格与网上一致，就买了这款冰箱,回家对比后发现,还是比网上贵了元左右。”徐女士说，“这款商品在几家电商的网站中显示缺货，只有等等再说吧。” 不少消费者指出,在这场价格战中，电商之间直接交火的产品有限。对一些相同型号的家电产品，并不是所有商家都有货。即便是相同产品，彼此间也难分高下。有网友指出,有一款电视机，京东从元降到元,苏宁从元降到元，京东又迅速降到元，不久又涨回元,目前，京东与苏宁同为元。难道京东与苏宁握手言和了？ 消费者应如何应对？ “消费者看似在价格战中坐收渔翁之利，实际上却是电商博弈中的弱势群体。”在北京某电子商务网站长期从事行业分析的吴先生指出，“根据我们的数据，在网购前比价的消费者不超过％。许多电商在促销中常常会采取先涨价再降价的手法，促销价有可能比普通价还高。商家的最终目的是盈利，消费者很可能最终为这场战役埋单。”吴先生表示，从电商间以往的价格战分析，物流时间过长、售后服务不能保障等问题都让用户体验大打折扣。如果电商间的价格大战以一方胜利结束，单方的垄断就意味着我国电器市场的廉价时代也随之结束了。 “各大电商都承诺价格比对方低，这本身就是互相矛盾的。”江苏省消费者协会秘书长童天武表示，即便各大电商真的竞相压低价格，就会进而逼迫厂商降价，很可能导致是家电产品质量的下降和售后服务水平的降低。童天武说,根据江苏消费者协会统计，近年来关于家电产品质量问题和售后服务的投诉逐年提高。其中，有一款知名品牌的冰箱因为在关键部件上的用材上铝代替铜，导致产品使用寿命缩短引起了消费者的强烈不满。 在这场电商大战中，也有不少消费者保持了清醒的头脑。南京的消费者孔洁琼说，购买家电也要根据刚需，不能单纯看降价幅度，冲动购买不必要的商品反而增加了生活成本。北京消费者李先生则表示，对于一些降价离谱的商品也要提高警惕,在此前的价格战中，就爆出某网站出售的低价手表无法保修的问题。 “对消费者来说,除了价格,服务也是购买商品时考虑的重要因素之一。”童天武表示，电商在进行价格竞争时，不妨也进行服务的竞争，明确给消费者带来的售后服务水准。根据相关规定，经销商也对产品的‘三包’负连带责任。消费者在比质比价的同时，更要比服务、比承诺，避免因电商价格战给自身带来不必要的伤害。<>

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