求助

本人做外贸-年了，之前一直很顺利。最近出现一个问题，比较纠结，烦请高人指点下，事情是这样的： 我们公司是一个生产型企业，有自己的进出口权，但是部分产品需要外购。我一个客户的部分产品是在南方一个工厂采购的，一直合作算顺利，今年开始出现质量问题，而且给客户发走一批有质量问题的货，目前还在工厂压着一大批不合格产品。经我实地验货，工厂确实因为大意而出现严重质量问题。我也和客户沟通积极解决，但是不合格产品客户是不能接受的。 这几天我们的货代告知我，工厂开始找货代要我们客户的资料和联系方式，而且要打算自己和客户联系和合作。因为货代职业道德非常好，吧实情告诉了我，在这里依然真心感谢货代，谢谢你！ 对这个问题，我比较难以处理： .我们在工厂处还有万左右的预付款； .客户并不知道我在哪里采购； .工厂处价格确实有优势，我给客户价格也很低，目前并没有找到第二家这么便宜的工厂； .不能直接质问工厂，要是挑明，下面事情就难做了； 请问对于这样的事情，怎么处理比较好？<>一边稳定客户 一边和工厂好好沟通<>嗯，客户那边还好点，客户也知道我是外购的。现在是我如何和工厂那边沟通，是否有必要撕破脸？ 还有就是，客户毕竟是商人，关系再好也经不住价格的诱惑，如何能更好的稳客户？<>找备用供应商 或培养新的小工厂做替代产品 退货要回预付款 要不回来钱 就弄个大单下给工厂 然后不要货了 再修理工厂<>你们这情况比皮包公司好处理的多 有实力折腾<>还有小工厂给你供货 跟你是内贸合同关系 为嘛你让工厂知道货代信息 没事找抽<>

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