客户反映质量有问题，要我们退货或者降价！

货发了一个多月了，到韩国的！ 今天客户跟我说质量有问题，还拍了照片，从相片上看，应该是运输途中挤压造成的，但是客户说提货的时候托盘是完整的。 现在有问题的产品影响他们销售，卖不出去，要我们退运或者降价。 头都大了，以前联系的一直是个韩国人，很好说话的！现在换成了个中国人，比较难缠，还开口跟我要回扣，奶奶的！ 碰上这种问题，咋办呢？  退货？降价？ 桑不起....<>提供他们提货的时候的照片啊。 而且到韩国一个多月了，也就是他们已经清关有一些时间了。 为什么不在第一时间找你说呢？？？？<>或许对方使诈，你说你们装货时是好的，装进船后，货物怎么样，不是你们的职责范围，没理由扣钱的。找他理论去。<>你想想，韩国这么近， 一个星期就能到了，再加上提供，验货，销售什么的，都可以完成了，但现在是个月过去，提出索赔也是要有个时间段的，看你怎样说啦，把情况反映到他们公司的上面吧<>，一个月的时间后才说货物有问题；多半是你客人借口要压价，讹诈你们的。 你们出货时有拍照留底为证的吧？如果有的话，提供给客人作为证明，看能否打消你客人的压价意图了<>现在生意太难做了，卖的不好，他们没事就会找你索赔折扣的。是真桑不起。。。。<>

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如果散货入仓的话，该怎么报价
发错货给客户了，求帮忙分析解决