怎么退还客户的预付款。

客人打进一笔预付款了，千多点，现在由于产品通不过检测，客人要取消订单，要求我们返回预付款。 钱已经被我们结汇了，不知道这个钱要怎么还? 需要外管局什么手续吗？ 做过的人给个指点，谢谢。<> 外管局取得核准件（当场可取、两联、一联交银行、一联公司留存无关单注销时使用） . 退汇申请（情况说明、退回币种及金额、涉外收入申报单号、退回账户类型、组织机构代码），领导签字并敲公司章 . 退汇协议（中英文各一份、敲公司章、买方签名），其中英文的外管局阅后退回 . 涉外收入申报单（敲银行章） . 银行方面情况说明（证明该笔外汇在待审核账户、未出账、敲银行章） . 合同 . 买方付汇水单，外管局阅后退回 . 银行办理退汇 . 外管局取得的核准件 . 情况说明（同上述的退汇申请、并在结尾处注明由于退汇操作产生的费用由申请公司承担） . 退汇协议（同上） 无关单注销（略） 这个月由于外汇和核销的管理制度有些改变，也许上面的文件准备也有些许改变，比如说.提到的文件，也许现在没有待审核账户一说了。<>靠，这么复杂的啊。 不退了，私吞。。。 。这么负责的。<>用西联可能更方便.<>佣金的方式，不过要扣税。。。<>就是预付款。不是什么佣金。扣税那我也扣他的，我才不承担呢。<>

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关于拉链的疑问
哪有货代有到英国 或者是 港的船