在进口查验的时候发生这样的事该怎么解决？

客人进口了个箱子，我是货代负责进口报关事务。箱子最后放行要做动检，整淘箱有木托盘，可是我们给海关提供了非木质包装证明，这下海关扣货了，没办法我们去外高桥现场去处理这件事。大家都知道的，花了元通过关系对托盘做了熏蒸，最后放行了。在“外高桥局检验检疫费补收联系凭条”上写了如下原因：因托盘检验有虫，熏蒸收款元。之后我们向客人解释。因客人比较倔，要求我们提供虫子产生原因，可是实际没虫子的，其实这些都是拿不上台面的事，可是客人就要我们解释。怎么办？我们该怎么解决。（非木质包装证明是客人一直要求我们提供的，其实以前是没木托盘的）<>你的”客人“是国外的发货人还是国内的收货人呢<>国内的。<> 这个比较麻烦哦。怎么不找到个好的理由，有虫子，客户肯定不乐意了。<>既然有木托，怎么就直接出“非木质包装证明”了？这个木质包装问题也要事先和客户确认的吧。 我觉得你处理方式也有问题，既然已经出了非木质包装证明，但在查验过程中又发现有木托了，你第一时间应该告知客户，同时向客户说明为了能顺利清关，建议采取的方案，例如另外花钱做下熏蒸。事先沟通好了，才不致于客户现在有疑问。<>楼主 你好 大致看了一下你的描述，此批货物应该是放行做动检的时候被扣的吧 包装证明是提供给出入境检验检疫局的，海关应该不会扣货，那么在做动检的时候确实有这么一个事情，货物本身应该有木托盘包装的，但是提供的单证确实非木包装，这个您第一时间通知客户就可以了，货物只有他自己知道，那么现在出现单货不相符了，你应该告诉他，让他来决定怎么处理，一般会有两种结果，要么落地熏蒸，要么当场销毁，第二个方法不现实，那么多柜子，第一个方法呢，其实你们处理的还算好了，能让你们马上走应该感激不尽，因为如果耽搁了，后续的超期滞箱费都不止这个数，所以这个单子错就错在你没让你客户去做选择，话说回来，本来就不是什么阿的事情，你先跟你客户好好解释，因为毕竟单证也是他提供的，而你们是帮他在解决问题，先解释吧，如果解释不通，只能说你这个客户实在不咋的，你已经帮了他很大的忙了！ 若还有不懂的 你可以联系我 上海美设进口报关部 小张<>学习学些<>

小夜！！！
没有平台，没有展会，两个月外贸，怎么办。。。
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