第一次接待客户，我哭了

入公司一个月的时间，我经历了第一次接待客户。      从客户告诉我要来公司参观的那天起，我的心都是紧张而激动的。紧张的是觉得口语水平有限，怕听不懂对方说什么，激动地是可以见下自己的客户，听说一般来参观公司的客户都是成交率很大的客户，如果能接待好，客户能下个大单单，岂不是美事          接下来的时间里，我都是不停地忙着准备接待客户的东东。因为外贸刚接触有将近一个月，很多都不懂，忙着看产品知识，忙着了解客户，忙着准备产品册。。。。总之忙的一塌糊涂，焦头烂额，而且心都在准备接待客户上面了，邮件一周就发了封左右。     在客户来的那天。自己紧张的都不行了，神经一直绷得紧紧地，感觉隐隐作痛，连饭都紧张的吃不下去。， ！ 一直对自己说不要紧张，淡定，淡定。。。     客户终于来了，见到他的那刻似乎紧张一点点在消减，幸运的是他带了个中国翻译。不过中间却出现了很多漏洞，竟然当老外说“ ”的时候，我愣是站在那里没明白，倒是我们老板冲我说了一句：客户让你关灯，你没听懂啊？ 囧！老板不懂英语，我还专门去培训了口语，英语虽然不好，但也过了六级的，连这样的话我都没听懂！可见还是紧张的不行。可见当时接待时自己出了多少漏洞。     送走客户之后，老板就给我们外贸部开会，当众批评了我。自己的眼泪不争气的掉下来， 不是因为老板的批评，而是觉得自己准备了那么多，结局却是如此令人不堪。    幸运的是，客户当场拿了样品，还在接下来的几天下了万的单子。可以说是个大客户。    通过这次接待客户，我明白了：   ）一定要了解客户，做到知己知彼，才能百战不殆。通过平时的邮件，通过客户网站，一定要了解清楚，否则不能抓住客户的购买意图。   ）口语差一点没什么，但是要学会接人待物。   ）其实没必要把自己弄得那么紧张，很过国外客户还是很的   ）不要盲目的去做准备。   相信我下次接待客户不会再弄得自己哭鼻子！<>那句话没听懂没关系，有时候都听不太懂的。客户下了单还没算完，等到客户收到货物，对服务满意了，才可以。 [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>前几次都是紧张和不安的，没什么，能够感觉到自己的成长才是关键，才是具有踏实感，其他的交由时间去处理吧<>第一次嘛，紧张点可以理解，以后定了就好了<>第一次,难免的.以后习惯了就没什么了.<>我英语也不好，客人来如果带翻译的话，我就更神游了，老是听不懂，不懂就看着翻译，汗，英语是软肋<>嗯 是呀 接下来要好好的服务客户  争取做到每个订单让他满意<>

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