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柜子装错,船已经开了,还是去巴西的。。。
非常乌龙的事情。。。
两个小柜,同一辆集卡车,当时估计是前后柜弄错了,一个去台湾,一个去巴西,所有信息都正确,但两个柜子里的货却已经被装反了。。。
直到台湾客户清关的时候海关抽检发现箱单上的型号跟实际货物外箱型号完全不一致。经过调查,才发现柜子装错了。
台湾客户在我们重新提供巴西小柜的正确装箱单后,交了一些罚金,总算结束了清关,并且已折买下了这个柜子的产品。
现在的难题就在于去往巴西的那个柜子究竟该怎么处理???
目前巴西客户还不知道柜子错了,该客户一年才下一次单,没有发展潜力,且态度傲慢,很不好说话,目前尾款又未收。再由于巴西限制进口,完全错误的货,客户不会接受,清关也将会成为一大隐患。
如果不顾客户的利益,不提前告诉客户,运气好的话,清关时候不开箱,等客户清掉了,再协商解决;但如果运气不好,被海关发现,那到底后果会怎么样?
如果提前告诉客户,客户可以选择弃货吗?还是可以申请退运?到时候会不会对我们公司以后的出口产生影响?
求高手指点!
: 卖的是家具,原本该去台湾的柜子约,去巴西的约. 中转估计是无望了。现在的当务之急在于如何以最少的损失解决这个问题。。。
[ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>表示同情,,,那现在怎么处理呢?
有好的处理办法的话,和大家分享下。。。<> 太牛了,这个错误也会犯啊,是两个柜子同时在装吗? 什么产品啊? 既然都是你们公司的应该产品差不多的吧? 至少是一类的,这样打折给客人吧~ 多少折扣么就看客人怎么样了, 退运回来的话,费用也不小,货值少的话,还不如弃货呢~<> 这样的错误都能有, . 还是实话实说吧,恳请客户原谅,争取客户的帮助 , 告诉他以后合作会给他最优惠的价格<>看看有没有可能在中转港截下来,如果在香港中转,赶紧通知货代让柜子不要接上二程。不过以你的帖子来看,台湾都清关了。估计柜子早就接上二程了。。。<>祝福楼主啊<>