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外贸零售商城——用创造的销售奇迹
奢侈名表和珠宝零售商 称,最近他们在社交媒体上的付出已经得到了回报:在一年之内,它的粉丝数增长了%以上,它的,个社交媒体粉丝产生了将近万美元的销售额。
的总裁 称,年,当他刚毕业的时候,推出了 ,当时完全出于一种兴趣,如今, 运营的电子商务网站涵盖了美国、加拿大、英国、欧洲大陆、拉丁美洲、亚洲和中东等地区,除了最初的名表,现在还出售珠宝钻石和订婚戒指。下图是它的首页。
对于一个只有年的网站来说,取得如此骄人的成绩是很难得的,它是如何做到的呢?
称,“在过去的一年中,我们把社交媒体的焦点集中在吸引“志同道合”的顾客,或者那些有实力负担得起高端产品的顾客。上的产品的均价为美元左右,一般来说,顾客来我们的网站上,是因为他们喜欢劳力士的创意,都希望能拥有一款。同时他们都有自己的目标,就是想要显示出他们的社会地位。”
获得新粉丝的最快方式,就是给予在上“”他们的粉丝美元,可以在上消费。通过他们的信用卡兑现来追踪社交媒体上的销售额。美元,虽然对于美元以上的奢侈品来说,不算什么,但却也算是一笔不小的数目了,足以吸引粉丝的眼球了。
还开展了一个活动:如果用户给他们从购买的产品拍照并且在的页面上发表推荐、表扬的内容的话,就给他们美元的回报。 说,“有大约个顾客在涂鸦墙上发布了内容。你想象一下,如果你看到有个人在上讨论某个公司有多么多么的好,会产生什么结果呢?当然就是带来更多的顾客了。” 与之前的美元相比,美元增加了一倍,而对于消费者来说,只要简单拍个照、发个内容就行了,何乐而不为呢?这种口碑传播的威力是很大的。
在过去这一年中,已经将社会化营销集成到很多其他的业务中了,比如:在团购中提及一下它的粉丝数量、在它的电子商务站点上的产品页面中添加“”按钮、在电子邮件中重点强调它的社交媒体活动等。社会化营销已无处不在了。
还使用来帮助潜在顾客找到符合他们兴趣的手表。 为 开发了一个叫做“ ”的应用,让顾客填写一份只有道选择题的问卷,关于他们对食物的口味、运动频率和拥有的第一款手表是什么,然后这个应用就会所要他们的邮箱地址,根据他们的回复给他们发送一份最符合他们的手表资料。这种人性化的个性化服务,确实受到了很多消费者的青睐。
在社会化营销上做的很成功,国内的外贸电商可以参考它的做法,但不能一味的模仿,要真正做好外贸营销,光靠社交媒体是不够的,要做到整合营销,各种有效的渠道都不能放过,但并不是每个渠道只要做了就行,因为通常来说,并不能每种渠道都能达到很好的效果,所以那几个效果较好的渠道要尤其专注。<>