该怎样跟这个客户？

客户从月号把几百美金电汇到我中行个人账户，到月号客户发邮件来说如果钱还没到账可能有问题了，叫我去中行查，如果需要他的银行的帮助他也可以提供。后来我去中行查了，钱确实也没到账，我问中行职员为什么钱还没到账，他说钱可能已经被退回去了，于是在当天我就按银行职员说的回复客户，叫他向他的银行查，钱是否已经被退回去了，如果没有退回去，钱现在在哪里了，但是到现在客户都没回复我，我该怎样跟踪这个客户呢？是不是再发邮件问他钱是不是已经被退回给他了？<>金额是多少 是不是汇款写了货款。如果是写了货款肯定是被退回去了，。<>可能是把<>坐等高手出现<>

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