要被客户告了，如何处理

一个美国客户，才一个方的货，到迈阿密港的，和我们做的条款，当时他问我目的港收费，我和我们货代确认了下，大概美金，告诉他之后，他让我发邮件给他说，目的港收费在左右，多出的由我们支付。 现在货到港了，目的港收费多，客户发飙，费用清单我一看，原来他没有清关，多包含代理清关费用，税费，和目的港费用（美金）的总和，现在他坚决要我们支付之外的部分，说我们之前答应他了，而且提单上是显示的-,否则就要上法院告我们。 条款，清关是买家的责任，虽然我有邮件在他那里，但违约在先的是他，费用如此高是由于他自己不清关，让货代给他清关，要是他自己清关，目的港货代收费也就是，和之前报的相符。 大家怎么看？应该怎么处理？ [ 本帖最后由 - 于 -- : 编辑 ]<>直接跟客人沟通一下，多的费用是由于他们原因产生的。<>这个能怎么看，处理看自己的了，想留住客户还是不想留住客户。<>:原帖由 撒网捕鱼 于 -- : 发表 这个能怎么看，处理看自己的了，想留住客户还是不想留住客户。 不是我怎么看的问题，是这个事情责任在谁的问题。<>既然是客户自己的失误，那就不用心虚，我们有理有据，可以据理力争，但要注意策略，除非以后不打算和这个客户做了<>

[华南]江门的货代
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