一天一点外贸

　　先从最近的讲起。 　　最近在出一个样品单，其间暴露了各种各样的问题。这也是我决定开始每日心得的直接原因。 　　这个客户是一个月前在阿里上询盘的，但是一直没有意向下单。国庆假后我给他发了封促销邮件，引起了他的兴趣，并决定立马购买该样品以及一个月前谈到的那件。我当时就飘飘然了，于是问题也随之而来。 　　我发了促销邮件不久客户就要求我发，当时不在，我记得客户要的蓝色前几天是没有货的，于是问经理，经理说我帮你把图片成黑色的吧，到时候发黑色给他。我就想，那都是一个月前看的蓝色了，这回也没说要什么颜色，应该没关系吧。于是就这样做了。也依照客户要求把付款需要的资料都发了过去。之后兴高采烈地下班去享受我的周末了。可是晚上就收到客人的邮件，把取款凭证发过来了，后面还加了句让我不知所措的话： . 　　这下我头大了， 也头大了，问我怎么回事。我说怎么回事已经不重要了，重要的是怎么解决。客户已经付款，再说没有蓝色，这不是在欺骗他么。只怪我自己当时自以为是地认为客户不在乎是什么颜色。结果是，当晚和经理大吵了一架，第二天去别的工厂找了半天，无果。 发话，诚信起见，跟客人道歉，如果客户不愿意接受黑色，就退款。 　　因为自己一个侥幸心理，害得同事吵架，还做了半天无用功，本来做是提及一下就好，我却没有想到。可能就这样失去一个潜在客户了。[] [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>于是，那个星期五的晚上一边苦思冥想，真没有蓝色要怎么跟客户回邮件，一边祈祷星期六能找到货物。结论是不要太相信运气，外贸是需要万分小心谨慎的。到了周六下午，想着无论如何要跟客户联系了。纠结了久，终于在朋友的帮助下整出了这样一封邮件： 　　 !     . 　　​ 　　 , . 　　 ( ). 　　​ 　　, . 　　 , , , . 　　​ 　　 ? 　　 , , . 　　 . 　　​ 　　 , 　　 　　 　　点完发送之后，也就只能听天由命了。都不敢奢望客户能接受我这样“偷梁换柱”，还担心客户劈头盖脸骂我一顿。 　　幸运的是，我还是有点运气的，碰到了一个好说话的客户。虽然他没有立即回复，但是在我星期一把这封邮件再次厚着脸皮之后，他大方地接受了我的黑色样品。想着事情终于圆满解决了，松了口气，可是问题又来了。。。 　　 　　这个问题就是付款问题了。 　　样品单通常为了加快进度采用西联付款。 。。。。要下班了，明天继续。。。。 [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>楼主别忘了继续啊  我在等着呢<>一天一点外贸，一天一点恋爱<>　　客户付款前特意问了 是什么，我也特清楚地回复了 : , : . 但是结果客户还是把姓名写反了，于是又纠结了好几天，样品摆在那里，寄也不是，不寄也不是。由于公司是第一次接收西联汇款，把也搞得焦头烂额的。加之他最近心情本来就不太好，我真担心他骂我一顿。 　　本来以为只要客户把名字改了就成，谁知客户照做之后资金竟然被冻结了。没办法，今天只能胆战心惊地发邮件请客户重新付款。不知道客户会不会嫌我麻烦。不过无论如何，关于西联付款的道道，这一回算是摸清了。这里记录一下，希望以后不要再在西联付款上出什么幺蛾子。 首先，西联付款必须告知给客户的信息( 括号中的内容不能少，因为不同银行不同地区表述不一样，要避免产生误解） - ( ): - ( ): - : - : - : - : - ( ): - : - : 然后是客户汇款之后需要提供给我方的信息： : ( )， ( ) : 客户那边除去手续费后的汇款额. (): 汇款监控密码，十位数字 .’ 最后是取款。 　　拨打西联客服 查询汇款情况（官网.可以查询但是速度比较慢），确定可以取款后携带身份证（一般是收款人本人领取）以及上述取款信息到有关银行网点取款，现在有西联取款业务的银行是光大银行、中国邮政、农业银行，浦发银行。 　　按照这一套程序走下来，西联还真是挺方便的。希望以后能好好运用这个付款方式。关于西联付款还有什么要注意的，接下来还要关注。 [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<>多谢关注了，也请多多指教呢。<>

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