客户和终端客户的矛盾

亲们，这两天遇到一个很纠结的事情，怎么样自己都想不通，事情是这样： 首先，我们是一家深圳本地的工厂，有一个来自沙特的客户，沙特客户在跟进一个约旦的项目。 很久之前，在月份的时候，沙特客户就直接用我们公司的产品去跟进一个约旦的项目，（意思是告诉客户灯管是我们这家工厂生产的），当时 沙特客户有告知我们公司，自己在做一个约旦的项目，希望我们如果收到约旦客户的询价的时候，要告知沙特客户，并且保护他的权益，当时因为客户 只是提了一下，我跟商量时，说等到有具体的项目进展的时候再谈。 月号，我们收到一个来自约旦客户的询盘，经理转给另外一个同事跟进. 月号晚上，沙特客户发来一个邮件，下面附带了约旦客户给沙特客户的邮件，约旦客户说已经在直接联系我们工厂，需要了解下价格... 月日早晨，将此事告知经理和，回复称重点是我们工厂拿到订单，让我跟同事两边同时进行。 月日晚上，约旦客户发邮件给我同事，说希望直接和公司合作。 月日晚上，沙特客户发邮件，称是他们辛苦更进了个月，客户才接受我们工厂的产品，不然客户都不会知道我们这家公司， 希望我们能保护他们的权益， 报的价格和他们的持平. 月日上午，公司表态，称让两边分开处理，相当于是客户的终端客户直接找上门，我们不能拒绝。希望我跟沙特客户好好解释~~ 这个沙特客户属于一个进口商类型的，前面有拿一批样品，给法国零售商测试。 然后同时做项目。 对于工厂来说，不管是跟谁合作，肯定是希望拿到订单，我只能说我尊重公司的决定。 但是对于我和我的沙特客户来说，我特别不情愿接受这样的处理方法。那这样处理的话，我客户还会继续跟我合作吗？ 绝对不可能的事情！！！ 从客户的角度来说，他辛辛苦苦个月的成果拱手送给别人（也就是我们工厂） 从我的角度来说，我辛苦跟进了一个客户一年多，就这样废掉了！！！！如果说终端客户找上门，是我自己亲手处理的话，我还好想一点。 可能我情绪还是有点激动，所以希望听听大家伙的意见。<>哇塞，好复杂哦！但我支持你！和领导沟通一下吧。<>本来觉得自己情绪很激动，自己很有委屈。 但是最后得知，另外那个同事自己对经理说，觉得我更加有能力完成这个订单，希望能够照顾到公司的利益同时，不要损害我们俩之间的感情。 觉得自己真是太狭隘，太惭愧，太自私了！ [ 本帖最后由 静子 于 -- : 编辑 ]<>那你可以中间稍微周转下么，工厂少赚点，给沙特那边的客户几个点。个人意见，不过工厂一般不会同意的。<>我觉得你们老板和经理的眼光是不是狭隘了一点啊？你们判断过没有，是终端客户的单多，还是这个的单多？ 做事不能看眼前的，怎么能报同样的价？我晕了。。。 我不知道你的想法是怎么样的，但是我记得福步有前辈说过： 一个适合自己的工作环境是要有让自己崇拜的老大和骄傲的同事。 !<>没有远见的玩意                   <>我的处理方法: .主动跟沙特客户沟通,提出:终端客户自己找上门,我们工厂不能拒绝.但为了沙特客户的利益,提出,自己与约旦客户各出.%的利润回馈沙特客户.毕竟应该保住沙特客人才是主要的.他是. .跟约旦客户解释,毕竟沙特客人跟了这个项目个月.他得点利益也正常.这个风险不大:因为约旦客人接受了你们的报价,.%的差价不会让这个单子黄了.<>

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