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遇到客户要退货怎么办?

客户订了台自助餐台,我们工厂按照图纸生产,客户收到货后,说质量不好,承重力不行,折叠部分不能完全折叠下去,承重力这个问题客户之前没有提及,客户要求退货,退还货款和所有的花费。若我司坚持不退,会有什么后果?<>没后果,不退就不退呗<>让他搞去·········<>怎么不先解决问题呢,到底是产品生产的不合格还是客户找借口,问题都不搞清楚,就想着不退货,这服务真是不敢恭维。。。<>款也付了,货也收了,不退就是没有第二单了!<>信誉重要哦,看有折中的办法没<>
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