【心得第二期】我的第一次印度客户来厂接待

因为临近广交会，所以有一部分外商会提前来华，寻找一些工厂前去参观的。月号的下午，我的阿里旺旺响起了，窗口弹出来是中文的，当时没在意多少，就当她有可能是发广告的。她说，她是外贸公司的（以下称)，有个朋友提前过来参加广交会，想找附近的工厂来看看。问我们的合金锯片有没有卖给过印度的客户。这个，还真有，不过是间接的，去年时候跟一个外贸公司做了个试单。（不过不懂是怎么回事至今还没见返单:-(）我实话实说了。说可以吧，给了她朋友的我，叫我加对方的聊，我照做了。 这个潜在滴印度客户叫，我跟他简单介绍了一下我的来历，还有我们公司的背景，他就给一个规格要求我报价。各位做外贸的都晓得，印度佬是非常喜欢压价，并且会压得很低。并且我从那得知他每年都可以从浙江一带进口几个柜的合金锯片，几条柜，是什么概念啊，并且是锯片耶，得多少万张？而价格呢又会是多少？做锯片这一行的都知道浙江一带的锯片价格跟我们广东一带的相差很远，有的锯片价格相差三俩倍了，要是拿我们的价格跟浙江一带的比，我们没有翻身的机会。 我跟老板娘商量了一下，决定给他报实价，并且还价的幅度很低，只有-元的议价空间。（我们最小的锯片也卖到，少于，就不能做的）我就按照老板娘给出的价格报给对方了。对方只回复了“” 然后我问他大概会在什么时候参观我们工厂，他也没有任何回复。我心里想着，估计价格高了，接受不了，算了就算了吧。 号是周日，就在号的晚上十点多了，我的有新信息来了，哈，是,他说他决定来我们工厂参观，我问什么时候呢?他说他会在号来，问我号是否方便，我看了一下日期，号也是周日啊，周日我们工厂不上班的。我跟他说明情况，他来的话，我们欢迎，但是没有工人上班，看到的就是一些设备而已。他说没问题，他主要是为了看我们产品的质量。说会梯他安排行程，具体事宜叫我跟联系。得知这消息，我心里那个欢喜啊，好像就拿到订单似的。我们这段日子生意惨淡得很，恨单子恨得要发疯了。晚上十点多了，也不懂老板娘睡了没有，马上拿起就跟老板娘说了这事，我似乎看到了大单子向我微笑招手 尽管最后并不是这样的一回事。。 第二天开始，我就每天去搜集有关印度客户接待的事情，去论坛看前辈们的经验分析，还有在外贸群里请教有经验的朋友。总结了一大堆，他们也给我说了一大堆，但是泼冷水的也不少，说我没必要整得自己那么紧张，搞不准对方就是来过过场的。反正不管是过场还是什么了，我还是认真对待了，我始终相信见上一面好过发一百封邮件，既然来了，诚意还是有的，希望还是有滴，嘿嘿。晚上做梦也居然梦在做同样的事情，哟呵，太激动了！ 终于熬到周日了，佛山的月号天气不错，得知 会在下午来。我周日依旧可以睡懒觉，由于害怕印度口音的英语我听不懂，还在准备时期找了一些印度片来看。睡了午觉起来，收到的短信，她说 上午去了一家工厂，还没有回来，叫我们在点那样才出发去接他。 老板娘为了表示诚意，借了他老公朋友的宝马车来，并且特地打扮了一番，化了淡妆，穿了高跟鞋，所谓是风度优雅 不过平时老板娘在厂经常跑车间都是平底鞋，牛仔裤的，看这阵容，真是给我压力啊 还有十分到俩点，我们就出发了，第一次做价值百万的车，头真晕啊，不是兴奋的那种晕，是晕车的那种晕，我命真贱啊，连靓车也坐不得。还有十分钟就到他酒店的时候打了个跟 确认一下他是不是在酒店，得知他还没回到酒店，还在路上，印度人的英文是不大听得懂，但是我猜得出来，嘿嘿。那打得还真是紧张啊，连司机都听得出来，唉！ 在酒店大堂等了十来分钟，他终于回来了，上午去的那家工厂送他来的，是倆面包车，跟他一起下车的有三个女孩子，看来阵容也很大，使出了美人计 大环境都不好，谁都恨单子啊！ 是典型的印度人，深邃的那种大眼睛，其他的不懂怎么形容，他不属于高大的那种，但是肚腩挺大的，还是个素食主义者，居然也吃得这么肥。。握手问好之后，他叫我打叫过来，我见不在酒店以为她不过来了。十分钟后见到，是那种小巧的女生，戴眼镜，文文弱弱的样子，还挺温和的，一见她，我们居然话还挺多，俺也不晓得为啥 一路上跟聊得多，跟没聊什么，他一上车不久就睡着了，唉，没午休啊。 半个钟后，到工厂，介绍了老板给他认识，就到会议室了，老板娘买了水果糖果饼干，叫他吃，他都没有动。。估计上午那家工厂请他吃过饭才不久，吃饱了没胃口吧。接下来就是拿目录给他看，唉，我们的目录宣传手册做得真不好，都几乎是全中文的，然后他就在纸上写了一款规格叫我报价，特殊的，我得求救老板娘，哎呀，不懂他后面看出了些什么就问我，你在这家公司工作多久了？看来，俺的专业度真的很低啊，连报价也不懂，唉。 然后带他去车间看看，车间空荡荡的，周日没有一个工人咯，没办法，他选择这天来，我们也不能要求工人加班做给他看的，要那样工人们会恨死我的。他好像对车间没什么兴趣，对包装间跟库存室比较感兴趣，简单问了几个问题，他就出来了，前后不到十分钟，我心咯噔一沉，完了完了，没兴趣！因为之前我接待过一个越南的客户，越南客户会指着某个机器问了又问，把车间的角落都看得仔仔细细的。。好吧，不管怎么样，还得认真的对待。后面他只对我们的一款产品有兴趣，叫我介绍那款产品的细节，我当时就懵了，细节，咋整呢？幸好在旁边提醒我从哪些方面介绍一下就可以了。材质什么的没问题，就在用途那卡住了，唉，印度的说法跟德国意大利的说法又不一样的，就一个单词，我用肢体语言，还有拗口的英语折腾了半天，最终他是有一点点明白了，怪自己专业知识没掌握好咯，想想真狼狈！ 给他把那个规格的锯片报价了，他没说价格高也没说低，然后他要求拿个样品回去，我们也免费给他了，然后就说了一些无关紧要的话题，看到我们的商标字母跟我们业内一个世界有名的品牌的商标字母很像就说，是不是他们的？我只得给他解释，那商标字母其实就是我们厂名的拼音首字母而已，他又说，为什么要用首字母，用中间的，或者最后一个字母不行吗？无语完。。 因为说她还需要跟 去买一些东西，然后就没有吃饭就送他们回去了，好吧，省了一餐饭钱！在回去的路上，问了一下对我们厂的印象，他好像没说实话，说很好，有高技术，像个工厂。像个工厂，不懂是褒还是贬了。。后续跟进咯，我感觉呢，可能会是那种，一开始还挺客气的，但是后来就会消失得无影无踪的那种。不过，只要是机会，我都会去坚持的。 以后，得叫老板娘不要搞那么大阵容，拿自己的一汽大众车去接就可以了，随意一点就可以了。身为个外贸人，对自己的产品专业知识不过关也很惨的，所以，我得多修炼自己的专业知识咯。希望，下次再有客户来访，我会有不一样的表现，加油！外贸这行，真的要沉住气啊，我已经三个月没单子了，唉。。 [ 本帖最后由 一个死人 于 -- : 编辑 ]<>接待客户没有必要对他们多好，他们到了你的城市，找个车接到公司就好了。 无论哪里的客户，他们合作的诚意，对你产品和价格的反馈，近期需求都是很重要的，要是之前的交流里面基本没聊到这些。 你供着他也没用。 最后搞点歧视， 印度客户是比较不靠谱的，因为他们喜欢开空头支票，平常心看待，不要把过多精力花在这样的客户上。<>同意楼上，印度客户不靠谱，有个客户说了一年多单子一定会是我的，现在怎么联系也没信了……真是郁闷<> 估计吧，他上午去的那个工厂不懂是不是我们的同行，我问他对我们产品的意向如何，他说他不能决定，需要看他客户的意思。。搞得我一周没好觉睡，结果就这样的结果<>真的不应该对他们好的，我有个朋友说得没错，你对他们越好，他们就越觉得那是理所当然的，外贸的遇到打哈哈的很多，样品钱才一千多块，埃及的客商在金华义乌有办事处，我吹了三四次，现在还没打过来<>

,
[华南]寻找江门货代
寻找合作帽子的外贸公司
求日本地接
婚纱礼服之新人提问，求各种见解！