关于客户索赔问题 请教大家

我们上月号 按合同生产完了一单货物 当时谈的是客户这月号付尾款 我们发货 后来 客户看了我们发过去的照片 发现我们有个配件未装 然后十一过后 上班时客户提出来了 我们就准备加上 结果我们公司制度不好 生产部经理是老总的弟弟 他回家了 昨天才来上班 然后安排购买那个配件 说是今天可以弄好 结果流连不利 配件公司发货是什么优速快递 他们购买时说好的顺丰 结果还在路上飘着 客户于三天前 发来一封抱怨信 说必须与号弄好  否者索赔 刚刚我跟客户解释 客户说他们那边也赶交货期 也有客户 如果我们不能今天弄好 他就只能买当地的了 就不要我们的产品 还说我们为按交货期月号交货 要索赔 这该怎么办？<>其实 我们是按交货期生产好了的 但是有个配件未装 如果索赔的话 能成立吗？ 这笔货款是美金 客户已付美金<>各位大侠 指教指教 往坏的想 如果客户真的要求索赔 我们该怎么办？<>安装个配件啊 容易的很 一个小时的事 一直拖到今天 到时候真的索赔 怎么办？<>少配件就给发过去啊，不至于弄这么僵持吧。<>客户下了两个仪器的单 一个已经全款付过来了 今天发到客户指定货代仓库 另外一个 准备今天安装好那个配件 给图片他看了 他就安排付款 不然 又得拖到下周 然后又往后拖 但是我们没有弄好<>

[华北]
我之前还是选择去上课了，上海韦博英语个课程折转让
[其它]你好，有价格好一点的同行，
[华北]木制品出口到挪威，需要 认证吗
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